Yapılacaklar Listelerini Kullanma

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 7 Şbt şunda: 4:29 AM

Çoğu zaman temsilcilerinizin bir bildirimi çözüp kapatmadan önce bir hatayı 24 saat içinde yeniden oluşturmak veya sorun günlüklerini indirmek gibi bir dizi görevi gerçekleştirmesi gerekecektir. Freshdesk, temsilcilerin hiçbir görevi kaçırmamalarını sağlamak için her bildirimde bir Yapılacaklar listesi tutmasına olanak tanır. Bir görev bittiğinde, tamamlandı olarak işaretlenebilir.

Temsilciler ayrıca kontrol panelinde kişiselleştirilmiş bir Yapılacaklar listesi tutabilir. Her destek bildirimindeki Yapılacaklar listesinden farklı olarak, çağrıya erişimi olan herhangi bir temsilcinin görüntüleyebileceği Yapılacaklar listesinin aksine, kontrol panelinizdeki Yapılacaklar listesini yalnızca siz görebilirsiniz.

Bilet içindeki yapılacaklar listesini oluşturmaya ve bu listeye erişmeye yönelik hızlı bir kılavuz

Ayrıntılarını görmek için Bilet Listesi görünüm sayfasından veya Kontrol Panelinden herhangi bir bilete tıklayın .
Yapılacaklar'a tıklayın .

Yapılacak Biletler altındaki metin kutusuna girdiyi yazın ve Enter tuşuna basın ; giriş bu özel bilete eklenecektir.
Düzenle veya Sil öğesine tıklayarak belirli bir görev girişini düzenleyebilir veya silebilirsiniz .
Belirli bir görevi tamamladığınızda, tamamlandı olarak işaretlemek için yanındaki onay kutusunu seçin.

Kontrol Panelinden Yapılacaklar listesi oluşturmaya ve bunlara erişmeye yönelik hızlı bir kılavuz

Kontrol Panelinde Yapılacak iş ekle altında gösterilen metin kutusuna bir görev girin ve Enter tuşuna basın.

Giriş, Kontrol Panelinde görüntülenen yardım masasındaki yapılacaklar listesine eklenecektir .
Düzenle veya Sil öğesine tıklayarak belirli bir görev girişini düzenleyebilir veya silebilirsiniz .
Belirli bir görevi tamamladığınızda, tamamlandı olarak işaretlemek için yanındaki onay kutusunu seçin
Not: Yapılacak görev görevi bir destek bildiriminden oluşturulduysa görev, Kontrol Panelinin Yapılacaklar listesindeki ilgili bildirime bağlanır. Doğrudan kontrol panelinden oluşturulan görevler destek taleplerine bağlı değildir.