Ekibinizdeki başka bir temsilciye atanmış olsa bile ilginç bir bildirimin ilerleyişini takip etmek isteyebileceğiniz zamanlar olabilir; bu yüksek öncelikli bir müşteri olabilir, göz önünde bulundurmak istediğiniz ilginç bir hata olabilir. Bu biletleri, o biletin içindeki Yıldız simgesine tıklayarak izleyebilirsiniz . Bunu yaptığınızda, bilette yapılacak tüm konuşmaların e-posta bildirimlerini alacaksınız.
Önemli biletleri izlemeye yönelik hızlı bir kılavuz:
- Destek portalınıza giriş yapın.
- Bilet listenizi açmak için sol paneldeki Biletler simgesine tıklayın .
- İzlemek/izlemek istediğiniz herhangi bir bileti açın.
- İzle (w) düğmesine tıklayın ve ardından kendinizi izleyici olarak eklemek için + Beni ekle seçeneğine tıklayın.
- Bu bilet artık İzlediğim Biletler görünümünde bulabileceğiniz izlenen biletler listesine eklenecektir.
Yıldız simgesine ve ardından adınızın yanındaki - sembolüne tıklayarak bilet üzerinde izleyici olmaktan çıkabilirsiniz . Bir bilete diğer temsilcileri gözlemci olarak ekleyebilirsiniz; ancak kendinizi yalnızca izleyici listesinden çıkarabilirsiniz.
İpucu: Biletlerde kendinizi izleyici olarak eklemek ve kaldırmak için kullanılan klavye kısayolu w tuşudur.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız