Yeni bir rol oluştururken, bu role sahip kullanıcıların Biletler, Çözümler, Forumlar vb. farklı modüllerde gerçekleştirebileceği izinleri ve eylemleri belirtebilirsiniz. Bu izinler, role atanan tüm aracılar için geçerlidir. Temsilcilerin yardım masanızda belirli eylemleri gerçekleştirmesini istemiyorsanız Roller altında onların izinlerini kısıtlayabilirsiniz .
Not: Varsayılan bir rolü düzenleyemezsiniz.
Rol izinlerini yönetmek için,
Yardım masası portalınızda Yönetici olarak oturum açın.
Yönetici > Ekip > Roller'e gidin .
İzinlerini kısıtlamak istediğiniz rolü seçin.
Modülü seçin ve aracıların gerçekleştirebileceği eylemlerin yanındaki kutuları işaretleyin.
İşaretlenmeyen izinler bu role atanan aracılar için geçerli değildir.
Örneğin, özel role sahip temsilcilerin alt bilet oluşturmasını kısıtlamak için aşağıdaki resme bakın.
Bir temsilci eklerken/düzenlerken roller atamak için:
Yardım masası portalınızda Yönetici olarak oturum açın.
Yeni bir temsilci eklemek için Yönetici > Ekip > Temsilciler'e gidin (veya listenizdeki mevcut bir temsilcinin üzerine gelin ve Düzenle'ye tıklayın.)
Roller bölümüne ilerleyin ve Rolleri ilişkilendir'i tıklayın .
Bu Temsilciye atamak istediğiniz tüm rolleri ekleyin.
Temsilcinin rollerini kaydetmek için Temsilci Oluştur/Güncelle'ye tıklayın .
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız