Birden Fazla Ürün için Bilgi Tabanınızı Yönetme

Çoklu ürün içeriğini tek bir Freshdesk hesabından kolaylıkla yönetebileceksiniz. Bu, her ürünün yönetmeniz için ilgili tüm kategorileri, klasörleri ve makaleleriyle birlikte kendi alanına sahip olması nedeniyle mümkündür.

Çoklu ürün içeriğiyle çalışmak için öncelikle desteklediğiniz tüm ürünleri Freshdesk hesabınızda kurmanız gerekir. Bunu yapmak için burada ayrıntılı bir kılavuz bulabilirsiniz - Birden fazla ürünün kurulumu

Bu işlem tamamlandıktan sonra, yapılandırdığınız ürünlerin listesi Çözümler sekmesi altında bulunacaktır . 

Çok ürünlü içerikle çalışmaya yönelik hızlı bir kılavuz

Çalışmak istediğiniz ürünün bilgi tabanını seçmek için sol üst köşedeki  Menü'ye tıklayın ve açılır menüden ürünü seçin. Bu, seçtiğiniz ürüne özel, o ürünün tüm kategorilerini, klasörlerini ve makalelerini görüntüleyen çalışma alanını açacaktır. 

Üzerinde çalışmak istediğiniz içeriğin ayrıntılarına inmek için arama çubuğunu kullanabilirsiniz. 

Not: İki veya daha fazla ürün aynı başlığa sahip içerikten oluşsa bile, bu yalnızca seçtiğiniz ürünün arama sonuçlarını görüntüler.

Mevcut içeriği birden fazla üründe kullanmaya yönelik hızlı bir kılavuz

Başka bir ürün için yazılan birkaç kategorinin, üzerinde çalıştığınız ürün için kullanılması gerekebileceği senaryolar olabilir. Örneğin, gönderim adı verilen bir kategori ve ona karşılık gelen ürünler, gönderimin aynı şirket tarafından gerçekleştirilmesi durumunda tüm ürünlerde aynı olabilir.

Bu durumda şunları yapabilirsiniz:

• Çözümler > Yönet'e gidin ve  kategorilerin üzerine geldiğinizde görünen düzenle düğmesine tıklayın .
• Açılan açılır pencerede Portalda Görünür altında ilgili ürünleri seçerek kategorinin birden fazla ürün genelinde görünür olmasını sağlayabileceksiniz .

Her ürünün içeriğine ilişkin analizleri izlemeye yönelik hızlı bir kılavuz

Her ürünün çalışma alanının altındaki Yönet bölümüne gidin.

İçeriğinizin müşterileriniz için ne ölçüde yararlı olduğunu anlamanıza yardımcı olacak Görüntüleme Sayısı, Yararlı ve Yararlı Değil gibi metrikleri görüntüleyebileceksiniz.

Bir makaleyle ilgili ölçümleri görüntülemek için her makaleye de gidebilirsiniz.