Bir makale yayınladığınızda müşterileriniz, sahip oldukları soruların yanıtlarını almak için Bilgi Tabanınızdaki çözüm makalelerini görüntüleyebilecektir.
1. Her makalenin sonunda okuyucuya, Faydalı buldunuz mu? başlığı altında geri bildirimde bulunma seçeneği sunulur.
Evet veya Hayır oyu, Makale Analizi bölümünde görünen beğenme veya beğenmeme anlamına gelir.
Not: Site veya Orman planını kullanıyorsanız'Faydalı buldunuz mu?' seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz. Portal Özelleştirmesini kullanan bölüm. Aşağıda verilen kodu kopyalayıp Admin > Portal > Portalı özelleştir > Stylesheet altına yapıştırın.
.article-vote { display:none;
}2. Okuyucu Hayır'ı seçtiğinde kendisine daha fazla geri bildirim sağlama seçeneği sunulur.
3A. Geri bildirim sağlandıktan sonra destek ekibinizin inceleyebileceği bir bilete dönüştürülür.
Makalenin yazarı bu destek bildiriminde otomatik olarak izleyici olarak işaretlenecektir . Yazar daha sonra içeriği geliştirmek için fikirler üretebilir.
3b. Makaleyle ilgili geri bildirimler, ilgili Makale Görünümü sayfasındaki Analizler bölümünde görülebilir.
3c. Tüm makalelere ilişkin geri bildirimler Çözümler Ana sayfasında görünür olacaktır.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız