İş Kuralları Sorun Giderme Rehberi

Şu tarihte değiştirildi Cum, 19 Ock şunda: 6:27 AM

Iş Kuralları ile ilgili sorunları giderirken dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

İstek Sahibi Belirli Kuralları için Önkoşul: İstek sahibi portalı için kurulan kurallar, alanların istek sahibine görünür ve düzenlenebilir olduğunda çalışacaktır. Bu nedenle aşağıda vurgulanan iki onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun.

Çatışmaları Çözmek İçin Kuralların Sıralaması: Eğer aynı alanlarda hareket etmek üzere birden fazla kuralınız varsa, kuralların sıralaması alanın nihai durumunu belirler, yani belirli bir alan için en son çalışan kural.

Kuralların Sistem Genelinde Zorunlu Kılınması: Belirli kurallar, Liste görünümü düzenlemeleri, API'lar, Toplu İşlem vb. gibi tüm kanallarda uygulanabilir. Örneğin: Eğer bir alanı devre dışı bıraktıysanız ve bu alanın diğer kanallar aracılığıyla düzenlenmesini engellemek istiyorsanız, sadece Sistem Genelinde Zorunlu Kıl onay kutusunu işaretlemeniz yeterlidir.
Hizmet Talebi Formunda Gösterilmeyen Alanlar:
- Sorunun yalnızca İstek Sahibi Portalında mı meydana geldiğini doğrulayın.
- Alanın "İstek Sahibi düzenleyebilir" seçeneğinin true olarak ayarlanıp ayarlanmadığını doğrulayın. Yalnızca bu alanlar, İstek Sahibi Portalındaki yeni talep sayfasında görüntülenir.
Belirli bir kullanıcı/grup için eksik kategori değerleri:
- Mümkünse, herhangi bir kullanıcıya özgü yapılandırmaların etkileyebileceği kategori değerlerinin görüntülenmesine etki edebilecek kimlik belirleme işlemi yapın.
- Belirli bir kullanıcı/grubun bu değeri görüntülemekten kısıtlandığından emin olun.
Zorunlu alan güncelleme sorunları ile ilgili bilet kapatma sorunları:
- Zorunlu ancak iş kuralları/özel uygulamalar tarafından gizlenmiş olan herhangi bir alanın olup olmadığını doğrulayın.
- İş kurallarına eklenmiş bağımlı alan koşulları ve eylemlerinin olup olmadığını doğrulayın. Örneğin: Bir formda devlet konumu doldurulduğunda şehri zorunlu hale getirin.
- Bilet kapatma için bir iş kuralının bilet formuna uygulandığını doğrulayın.
- Sorun yalnızca belirli bir biletse, bilet kapatma için iş kuralının yalnızca belirli bir kullanıcı/grup için mi ayarlandığını doğrulayın.
- İşlemeye çalıştığınız kanal için iş kurallarının "Sistem Genelinde Zorunlu Kıl" seçeneğinin etkin olup olmadığını doğrulayın.

Not: "Gösterme ve Gizleme" eylemleri, sistem genelinde zorunlu kılma seçeneği ile desteklenmez, bu da bu eylemlerin formlarla sınırlı olduğu anlamına gelir.