Zengin metin bölümleri ve içerik alanları kurma

İyi bir self-servis deneyimi sağlamak, kullanıcıların doldurması için kompakt ve düzenli formlar oluşturmayı içerir. Ayrıca, kullanıcılarınıza form doldururken daha bağlam içeren bilgiler sağlamak için harici belge bağlantıları veya iletişim bilgileri eklemek istersiniz. 

Content fields (İçerik Alanları) ile şimdi Freshservice'te tüm olay ve hizmet madde formlarınıza zengin metin bölümleri ekleyebilirsiniz. Formlarınıza içerik başlıklarıyla bölümler ekleyebilir ve ilgili bağlantıları da ekleyebilirsiniz. 

Not:

İçerik alanları artık bilet ve hizmet madde formları için desteklenmektedir. Bu alanları ilgili hizmet madde formlarına ve bilet formlarına, yönetici panelindeki form alanları ayarlarından ekleyebilirsiniz.

Nasıl Kurulur?

• İlgili Hizmet Madde formlarına veya Admin > Hesap Ayarları > Alan Yöneticisi'ne gidin. Hesabınız birden fazla çalışma alanına sahipse, Admin > {Çalışma Alanı Adı} > Hesap Ayarları > Alan Yöneticisi'ne gidin

• Bilet, değişiklik, yayın, sorun ve zaman girişi alan seçeneğini seçin.

• Size sunulan alan seçeneklerinden içerik alanı simgesini sürükleyip bırakın.

• Bu alanı ya temsilcileriniz için, talep sahipleriniz için ya da her ikisi için de görüntülemeyi seçebilirsiniz. 

• Bu alana bir isim girin. (Bu, kullanıcılarınızın formda görünmeyecek.)

• Şimdi isteğinize göre içeriği ekleyebileceğiniz bir zengin metin düzenleyiciye sahip olacaksınız. İçerik alanları bölümü tarafından desteklenen öğeler şunlardır:
  
  

• Başlıklar

• Metin biçimlendirme ve renklendirme

• Yatay çizgiler

• Bağlantılar

• Sıralı ve sırasız listeler

• Formlarınızı bölümlere ayırmak için başlıklar ve çizgiler ekleyebilirsiniz. 

• Ayrıca, belgelere ve kişilere bağlantılar ekleyebilirsiniz. İçerik alanlarınıza bağlantılar, çapa noktaları veya e-posta iletişimleri ekleyebilirsiniz. 

• İlgili içerik alanlarını ekledikten sonra, "Tamam" düğmesine tıklayın ve formlarınızı kaydedin.