Freshservice'te özel bir posta kutusu kurma

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 3 Ock şunda: 3:04 AM

Uygulanabilen Planlar Başlangıç Büyüme Profesyonel Kurumsal

Servis masanız her gün tonlarca e-posta gönderiyor ve alıyor. Ve Freshservice'in e-posta sunucuları gelen ve giden tüm postalarınız için sizi korur. Ancak, kendi posta sunucularınızı kullanmak isterseniz, bunu da yapabilirsiniz.

İşte Freshservice'te özel bir posta kutusu kurma hızlı rehberi:

1. Yönetici olarak Freshservice hesabınıza giriş yapın ve Yönetim > Kanallar > E-posta > E-posta Ayarları ve Posta Kutuları bölümüne gidin. Hesabınız birden fazla iş alanı içeriyorsa, Yönetim > {İş Alanı Adı} > Kanallar > E-posta > E-posta Ayarları ve Posta Kutuları'na giderek devam edebilirsiniz.

2. Bu sayfa mevcut destek e-postanızı gösterecektir (varsayılan olanı genellikle support@yourcompany.freshservice.com gibi görünür). Bunun değiştirmek isterseniz, Düzenle'ye tıklayın. Aksi takdirde, Yeni E-posta Ayarları'na tıklayın. Hesabınız birden fazla iş alanı içeriyorsa, e-posta ayarları ve posta kutularının nasıl çalıştığını anlamak için çoklu iş alanlarını yönetme hakkında çözüm makalesine başvurun."

3. Yardım masası adınızı, e-posta adresinizi girin ve bu e-posta yoluyla gelen talepler için varsayılan grup seçeneğini belirleyin. Bir MSP iseniz, şirket için bir açılır pencere de görebilirsiniz.

4. Varsayılan posta sunucusunu seçerseniz, Freshworks e-posta hizmetini kullanabilirsiniz. Yönlendirme adreslerinin nasıl çalıştığını daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

5. Kendi posta sunucunuzu kullanmak isterseniz, üç seçenek arasından seçim yapabilirsiniz:

Google
Microsoft
Diğer (Bu size sunucunuz için IMAP ve SMTP adreslerini yapılandırma imkanı tanır)

Microsoft posta sunucusu kurulumu:

Microsoft e-posta hizmetini kullanmak isterseniz, Microsoft ile giriş yap'a tıklayın.

Kullanmak istediğiniz Microsoft hesabını seçin.

Freshservice'in Yardım Masası e-postasını kurabilmesi için gereken izinleri kabul etmek için 'Kabul Et' düğmesine tıklayın.

Şimdi Gelen ve Giden E-posta sunucularınızın yapılandırmasını görüntüleyebilirsiniz. Tamamlandığında, 'Kaydet' düğmesine tıklayın.

E-posta ayarlarınızı kaydettikten sonra, hesabınızı doğrulamak için yardım masası e-postanıza bir aktivasyon e-postası gönderilir.

Doğrulandıktan sonra, özel posta kutunuz Microsoft kullanılarak kurulur.

Google Mail sunucusunu kurma:

Google Mail hizmetini kullanmak için 'Google ile Giriş Yap' üzerine tıklayın.
Kullanmak istediğiniz Google hesabını seçin.

Freshservice'in Yardım Masası e-postasını kurabilmesi için gereken izinleri kabul etmek için 'Kabul Et' düğmesine tıklayın.
Şimdi Gelen ve Giden E-posta sunucularınızın yapılandırmasını görüntüleyebilirsiniz. Tamamlandığında, 'Kaydet' düğmesine tıklayın.

E-posta ayarlarınızı kaydettikten sonra, hesabınızı doğrulamak için yardım masası e-postanıza bir aktivasyon e-postası gönderilir.
Doğrulandıktan sonra, özel posta kutunuz Google kullanılarak kurulur.

Diğer posta sunucularını kurma:

Gelen Posta Sunucusu'nun kurulumu:

E-posta sunucunuzun IMAP Sunucu Adı ve Port'unu girin.
E-posta hizmetiniz SSL/TLS Kimlik Doğrulama kullanıyorsa, onay kutusunu etkinleştirin.
Sadece Düz veya Giriş Kimlik Doğrulama seçebilirsiniz.
E-posta Sunucunuzun E-posta adresini ve Şifresini girin.
Tamamlandığında, 'Kaydet' düğmesine tıklayın.

Giden E-posta Sunucusu'nun kurulumu:

E-posta sunucunuzun SMTP Sunucu Adı ve Port'unu girin.
E-posta hizmetiniz SSL/TLS Kimlik Doğrulama kullanıyorsa, onay kutusunu etkinleştirin.
Sadece Düz veya Giriş Kimlik Doğrulama seçebilirsiniz.
E-posta Sunucunuzun E-posta adresini ve Şifresini girin.
Tamamlandığında, 'Kaydet' düğmesine tıklayın.