Freddy Copilot

1. Freddy Copilot eklentisinin beta aşamasındaki fiyatı nedir?

Beta aşamasında, Freddy Copilot Pro ve Enterprise planlarında ücretsiz olacaktır. Bu teklif 19 Şubat 2024 tarihine kadar geçerlidir ve bu tarihten sonra müşteriler Freddy Copilot özelliklerini kullanmaya devam etmek için eklenti için ödeme yapmak zorunda kalacaklardır.

2. Freddy Copilot eklentisinin fiyatı 5 Şubat 2024'ten sonra ne olacak?

Freddy Copilot eklentisinin fiyatı yıllık 29 $/agent/ay olacaktır.

3. Hangi planlar için kullanılabilir olacak?

Pro ve Kurumsal Plan 

4. Fiyatlandırma ne zaman geçerli olacak?

10 Kasım 2023'ten itibaren, tüm eski Freddy özellikleri ve Generative AI özellikleri Freddy AI eklentilerinden birinde paketlenecektir. Bu Freddy Copilot eklentisi 19 Şubat 2024 tarihine kadar ücretsiz olmaya devam edecek ve bu tarihten sonra eklenti fiyatlandırması geçerli olacaktır.

Eklenti 24 Ocak 2024 tarihinden itibaren satın alınabilecek ve 19 Şubat 2024 tarihine kadar özelliklerden ücretsiz olarak yararlanabileceksiniz.

19 Şubat 2024 tarihinde, Copilot eklentisini satın almadıysanız Copilot ve Insights özelliklerine (yeni özellikler, eski değil) erişiminizi kaybedeceksiniz.

5. Eski Freddy AI özellikleri nelerdir?

• Bilet alanı önerici
• Uyarı gruplaması
• Benzer olay önerileri (Freddy assist)

Not: Uyarı gruplama Freddy Insights eklentisinin bir parçası olacaktır. Diğer tüm özellikler Freddy Copilot eklentisinde paketlenecektir (kullanımdan kaldırılacak özellikler hariç)

6. Eski Freddy AI özelliklerine ne olacak?

Tüm eski Freddy AI özellikleri, ücretli Freddy AI eklentilerinin bir parçası olarak paketlenecektir.

Kasım 10'dan sonra kaydolan müşteriler için:

Aşağıdaki özellikler eklentinin bir parçası olarak satın alınmalıdır:

• Bilet alanı önerici (Freddy Copilot)
• Benzer olay önerileri(Freddy Copilot)
• Uyarı gruplama (Freddy Insights)

Kasım 10'dan önce kaydolan müşteriler için:

Kullanımdan kaldırılacak özellikler dışında planınızda etkin olan tüm eski özelliklere erişimden yararlanmaya devam edeceksiniz.

Not: Çözüm makalesi önerileri ve hazır yanıt önerileri Mayıs 2024'te kullanımdan kaldırılacaktır.

7. Bu Beta deneme süresi boyunca kullanılabilir olacak mı?

Evet, Freddy Copilot ve Freddy Insights deneme süresi boyunca keşfedilebilir.

8. Bu eklenti tüm acenteler için satın alınmalı mı?

Freddy eklentileri esnek eklentiler olacaktır - yani, eklenti bir temsilci alt kümesi için satın alınabilir.

9. Bu eklenti Ticari acenteler için kullanılabilir mi?

Freddy copilot Beta şu anda ticari acenteler için mevcut değildir, ancak 24 Ocak 2024'ten itibaren onlar için kullanılabilir hale getirilecektir.

10. Kurumsal plandaki mevcut müşteriler için, halihazırda mevcut olan eski Freddy özelliklerine ne olacak? İleride onlar için ödeme yapmalılar mı?

• Mevcut müşterilerin* erişebildiği tüm Freddy temsilci destek özellikleri (örn. Alan önerici, benzer olay önerileri, hazır yanıt önerileri, çözüm makalesi önerileri) Kurumsal planda ücretsiz olarak sunulacaktır.
• Hazır yanıt önerileri ve çözüm makalesi önerilerinin kullanımdan kaldırılmasına yönelik planlar devam etmektedir. 
• Yeni başlatılan üretken yapay zeka özelliklerini kullanmak için mevcut müşterilerin* Beta döneminin sonunda eklentiyi satın alması gerekmektedir.
• Mevcut bir müşteri* bir müşteri temsilcisi alt kümesi için Copilot eklentisini satın aldığında, yeni Copilot özellikleri yalnızca bu müşteri temsilcileri tarafından kullanılabilirken, eski özellikler tüm müşteri temsilcileri tarafından kullanılmaya devam edecektir. 

*10 Kasım 2023 tarihinden önce kaydolan tüm ücretli kurumsal müşteriler mevcut müşteriler olarak kabul edilecektir.

11. Mevcut Pro plan müşterileri eski Freddy özelliklerini ücretsiz olarak alabilecek mi?

Uyarı gruplama özelliği Pro planda zaten mevcut olduğundan, 10 Kasım 2023 tarihinden önce kaydolan mevcut müşteriler bu özelliğe ücretsiz olarak erişmeye devam edecektir. Diğer tüm eski ve üretken yapay zeka özelliklerinden yararlanmak için müşterilerin eklentiyi satın alması gerekecektir. 

Freddy İçgörüleri

1. Freddy Insights eklentisinin fiyatı ne olacak?

Fiyatlandırma detayları gelecekte bildirilecektir ve o zamana kadar bu ücretsiz bir Beta olarak kalacak ve Copilot lisansının bir parçası olarak sağlanacaktır. 

En az 1 Freddy copilot eklenti lisansı satın alan herhangi bir müşteri, Freddy Insights beta sürümüne hesap düzeyinde (tüm temsilciler için) erişim elde edecektir. Yönetici, Yönetici ayarları/izinleri aracılığıyla Insights kullanılabilirliğini kontrol etmeye devam edebilecektir.

Freddy Insights beta süresi sona erdiğinde (1 yıllık süre içinde olabilir), müşterilerin kullanmaya devam etmek için eklentiyi satın almaları gerekecektir.

2. Bu Freddy Insights Beta sürümü deneme müşterileri için kullanılabilir mi?

Evet, Freddy Insights deneme müşterileri için kullanılabilir.

Freddy Self Servis

1. Freddy Self Service satın alınabilir mi?

Freddy Self Service eklentisi öncelikle şu anda Kurumsal planda mevcut olan Sanal aracıyı güçlendirmek için oluşturulmuştur. Bununla birlikte, Üretken Yapay Zeka yetenekleri şu anda özel beta aşamasındadır ve Kurumsal müşteriler için isteğe bağlı olarak etkinleştirilebilir. 

2. Freddy Self Service eklentisinin fiyatı ne olacak?

Fiyatlandırma detayları gelecekte bildirilecektir ve o zamana kadar bu ücretsiz bir Beta olarak kalacaktır ve yalnızca Sanal temsilci kullanıcıları için Kurumsal planda sağlanacaktır.