IT hizmet masanızda klavye kısayollarını kullanma

Şu tarihte değiştirildi Prş, 7 Mrt şunda: 5:39 AM

Freshservice, klavye kısayollarını kullanarak hizmet masanızda kolayca gezinmenize yardımcı olur. Bu kısayollar, tekrarlayan görevleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmek ve destek taleplerinin özelliklerini anında yönetmek için kullanılabilir. Örneğin, Freshservice içindeki tuş kombinasyonlarını kullanarak destek talepleri arasında geçiş yapabilir, bir destek talebini bir temsilciye atayabilir veya hizmet masanızdaki destek taleplerini silebilirsiniz. Bu kısayolları Standart 101/102-Tuşlu veya Doğal PS/2 Klavye ile kullanabilirsiniz.

Freshservice içinde herhangi bir yerde kullanılabilecek kısayolların tamamını görüntülemek için Shift+? tuşlarına basarak Freshservice içinde kullanılabilecek klavye kısayollarının listesini görüntüleyebilirsiniz.

Uygulama içinde gezinmek için kısayollar

Bu kısayollar, destek portalınızdaki herhangi bir sekmeye/sayfaya gitmenize yardımcı olur.

Anahtarlar	Amaç
g ve d	Gösterge Tablosu sekmesine gidin
g ve t	Biletler sekmesine gidin
g ve p	Sorunlar sekmesine gidin
g ve c	Değişiklikler sekmesine gidin
g ve l	Yayınlar sekmesine gidin
g ve i	CMDB sekmesine gidin
g ve s	Çözümler sekmesine gidin
g ve r	Raporlar sekmesine gidin
g ve a	Yönetici formunu açın
/	İmleci arama kutusuna yerleştirir
?	Kullanılabilir klavye kısayollarının listesini görüntüleyin

Ayrıca aşağıdaki kısayolları kullanarak bir liste sayfası içinde gezinebilirsiniz.

Tuşlar	Amaç
alt+sağ	Sonraki sayfaya git
alt+lsol	Önceki sayfaya git
yukarı veya k	İmleci bir önceki bilete taşı
aşağı veya j	İmleci bir sonraki bilete taşı
x	Bileti seçin

Biletler arasında gezinmenin, imlecin biletler sekmenizdeki konumuna bağlı olarak gerçekleşeceğini lütfen unutmayın. İmlecin mevcut konumu aşağıda gösterildiği gibi gösterilir.

Biletler sekmesinde kullanılacak kısayollar

Bu kısayollar Biletler sekmesindeyken kullanılabilir.

Anahtarlar	Amaç
Alan	Açıklamayı göster
~	Kaydı göster
@	Kaydı kendinize atayın
#	Kayıt silme
!	Spam olarak işaretle
Alt + Shift + `	Sessiz kapanış
r	Yanıtla
f	İleri

Ayrı bir bilet kaydı içinde kullanılacak kısayollar

Bu kısayollar, tek bir Bilet kaydının içindeyken kullanılabilir.

Anahtarlar	Amaç
r	Yanıtla
f	İleri
n	Not ekleyin
~	Kapat
Alt + Shift + `	Sessiz kapanış
m	Zaman ekle
!	Spam olarak işaretle
#	Bilet silme
p	Özellikler
]	Genişlet
s	Seneryoyu yürüt

Bilet/Sorun/Değiştir/Serbest Bırak sekmesinde kullanılabilecek yaygın kısayollar

Bu kısayollar Biletler/Sorun/Değişiklik/Serbest Bırakma sekmesindeyken kullanılabilir.

Anahtarlar	Amaç
Alt + Sağ	Bir sonraki liste görünümü sayfasına git
Alt + Sol	Önceki liste görünümü sayfasına git
Yukarı veya k	İmleci bir önceki kayda taşı
Yukarı veya j	İmleci bir sonraki kayda taşı
x	Kayıt seçin
Dönüş	Açık kayıt
t	Görev ekle
n	Not ekleyin
~	Kaydı kapat
@	Kaydı kendinize atayın
#	Kayıt silme
Shift + x	Tümünü seçin

Freshservice'in herhangi bir yerinde Shift+? tuşlarına basarak Freshservice'te kullanılabilecek klavye kısayollarının bir listesini görüntüleyebilirsiniz.