Bilet tablosu görünümü yenileme-Ne değişiyor?

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 21 Şbt şunda: 6:57 AM

Uygulanabilir planlar Başlangıç Büyüme Pro Kurumsal

Freshservice, sağlam ve karmaşadan uzak bir kullanıcı deneyimi ile ekibinizin verimliliğini artırmak için yeni ve geliştirilmiş bilet tablosu görünümünü aşamalı olarak kullanıma sunuyor.

İş kullanıcıları için süreci basitleştirmek amacıyla düşük kodlu/kodsuz platform için ön uç çerçeve değişikliği
Erişilebilir ve kapsayıcı modernize edilmiş kullanıcı arayüzü
Temsilci deneyimini iyileştirmek için Temel Özellik geliştirmeleri

Yaygınlaştırma için Zaman Çizelgesi: 15 Aralık 2021 - 3 Mart 2022 tarihleri arasında

Bilet Tablosu görünümünü neden değiştiriyoruz?

Çerçeveyi, uygulama performansınızı hızlandırırken herkes için erişilebilir hale getirecek ferahlatıcı bir kullanıcı arayüzü ile modernize ediyoruz. Hepimizin anlayabileceği ve daha verimli kullanabileceği temiz, sezgisel deneyimler yarattık:

Kullanıcı arayüzündeki öğelerin daha iyi keşfedilebilirliği ile daha hızlı uygulama performansı
Kesintisiz geçişler ve sesli komut için keyifli animasyon
Eski davranışı etkilemeden bileşenler arasında geliştirilmiş tutarlılık
Elemanların yakınlığı artırılarak tıklama sayısı azaltıldı
Kolayca ayırt etmek için Renk kontrastları, görsel öğeler ve araç ipuçları (üzerine gelinebilir içerik) eklendi
Simgeler ve etiketlerle gayrimenkulü optimize edin

Neler değişiyor?

Bilet tablosu görünümünde nelerin değiştiğini ayrıntılı bir şekilde anlayalım:

Favori görünümünüzü yıldızlayın

Özel bilet kategorisine daha hızlı erişmek için favori görünümünüzü yıldızlayın. Biletleri özelliklere göre filtreledikten sonra bir bilet görünümünü kaydettiğinizde, favori olarak işaretlemek için kolayca bir yıldız ekleyebilirsiniz. Fikrinizi değiştirirseniz, kaldırmak için yıldıza tekrar tıklayın.

Destek taleplerini belirli bir özelliğe göre filtrelediğinizde, ekrandaki görsel gösterge söz konusu destek talebine kolayca erişmek için bir görünüm oluşturmak isteyip istemediğinizi soracaktır. Görsel gösterge, aracılara rehberlik ve kolaylık sağlayacaktır.

Erişilebilir odak göstergesi olarak satır göstergesi

Satır göstergesi, istenen bilet için görsel bir ipucu olarak çalışacaktır. Odak göstergesi, müşteri temsilcisinin incelemek istediği bileti vurgulayacaktır. Gezinmek için klavyeyi kullanırken, yukarı/aşağı ok tuşları kısayol eylemleri gerçekleştirebilir. Temsilci, biletin konu satırına tıklayarak ayrıntıları inceleyebilir.

Birleştirme bileti akışı ve yönetici senaryosu akışında geliştirilmiş tutarlılık

"Bilet birleştirme seçeneği" ve "senaryo akışını yürüt", tasarım genelinde tutarlılığı artırmak için yeni sürümde bir kaydırıcı olarak mevcut olacak. Kaydırıcı, sayfanın ortasındaki ana içeriği engellemeden ekranın sağ tarafında açılacaktır.

Kaydırıcıyı toplu güncelleme

Toplu güncelleme, harekete geçmek için yanıt ekle seçeneği olan bir kaydırıcı olarak mevcuttur. Yanıt ekle seçeneğinde, önceden belirlenmiş yanıtları hemen eklemek için bir Konserve yanıt simgesi bulunur. Temsilciler hareket halindeyken paylaşılan ve kişisel hazır yanıtları seçebilir ve içerik yeni bir sayfa yerine doğrudan akordeonun içinde görüntülenir.

Ayrıca, dağınık olmayan erişim için açılır alanları tek bir satırda tutarak gayrimenkulden yararlandık. Grup ve acenteyi bağımlı alanlar olarak belirttik. Kaydırıcı ayrıca seçilen bilet sayısını da gösterecektir.

Açılır listeye ata

Ata açılır menüsü, birden fazla grup ve temsilci arasında ileri geri hareket etmek için grup ve temsilciler sekmesiyle yeniden tasarlandı. Gruplar ve temsilciler arasındaki net ayrım, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını daha sezgisel hale getirecektir.

Bilet filtresi simgesine hızlıca erişin.

Temsilcilerin kolayca erişebilmesi için filtre simgesinin yerini değiştirdik; simge eski sürümde filtre geçiş düğmesi çubuğundan uzaktaydı. Filtredeki bir seçimi kaldırmak için artık "herhangi bir" seçeneği yerine bir "x" (iptal) simgesi mevcut.

İhracat Bileti

Freshservice müşteri temsilcilerine yönelik arayüzde birden fazla dili destekliyoruz; dil değişikliği bir öğe için kullanılan alanı etkiler. Tutarlılık ve taranabilirlik sağlamak için Bilet dışa aktarımı için metin yerine simgeler ekledik. Dışa aktarma bileti artık temsilcinin deneyimini engellemeden bir kaydırıcı olarak açılacaktır.

Tarih aralığı seçici

Tarih seçici artık tarih aralığını ayarlamak için zahmetsizdir (biletleri dışa aktarmak için özel bir tarih seçin). Başlangıç ve bitiş tarihlerinin genel görünümü, daha az tıklama ile sorunsuzdur ve kullanıcılar için sezgisel ve sezgisel hale getirilmiştir.

Masa yükleme göstergesi

Kesintisiz bir geçiş için statik eski spinner tabanlı gösterge yerine hoş, ışıltı tabanlı animasyonlu tablo yükleme göstergesi ile modern ve aşamalı yükleme deneyimini yaşayın.

Filtre seçeneğinde filtre uygula düğmesi ve diğer geliştirmeler

Erişilebilirliği artırmak için "filtre uygula" düğmesini ekledik. Performansı artırmak ve sonuçları veritabanından daha hızlı almak için kullanılabilir. Daha önce, aracılar filtre parametreleri eklediğinde, veri işlemleri her parametre ile sırayla gerçekleşiyordu. Filtreye bir sıfırlama seçeneği ekledik. Artık daha hızlı sonuçlar için alanları da arayabilirsiniz.

Daha fazla soru için lütfen support@freshservice.com adresinden bize yazın.