Gelişmiş hizmetler ve kesintisiz bir BT hizmet yönetimi deneyimi için bazı sistemlerimizi ve özelliklerimizi yükseltilmiş bir sisteme taşıyoruz. Tüm bu geçişlerin detayları aşağıda listelenmiştir.
- Eski Raporlar modülünün geliştirilmiş Analitik modülüne taşınması
- Analytics'te Departman ve Talep Sahibi alan adları değişiyor [Tek hesaplı MSP Müşterileri]
- Google ve Microsoft e-postaları için parola tabanlı kimlik doğrulamanın kullanımdan kaldırılması
- API v1 kullanımdan kaldırma
- Biletler modülü için Freshplugs'ın kullanımdan kaldırılması
Birkaç madde harekete geçmenizi gerektirdiğinden lütfen listeyi çok dikkatli bir şekilde inceleyin.
Eski Raporlar modülünün geliştirilmiş Analytics modülüne taşınması
Şimdi eski Raporlar modülümüzü ek işlevlere sahip yeni ve güçlü bir Analitik çözümüne taşıyoruz. Tüm müşterilerin Analytics modülüne erişimini zaten sağlamış durumdayız. Bu geçişin bir parçası olarak, eski Raporlar modülünü kullanımdan kaldıracağız.
İşte geçiş için zaman çizelgeleri:
Bundan Etkilenecek Miyim?
Eski Raporlar modülüne sahipseniz, bu geçişten etkileneceksiniz.
Geçişin ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.
Analytics'te Departman ve Talep Sahibi Alan Adları Değişiklikleri [Tek Hesaplı MSP Müşterileri]
Freshservice'in tüm modüllerinde tutarlı bir deneyim sağlamak için, Analytics modülündeki tüm MSP müşterilerimiz için 'Departman' ve 'Talep Sahibi' alanlarını 'Şirket' ve 'İletişim' olarak yeniden adlandırıyoruz.
Bu değişiklik, Departman / Talep Sahibi alanlarını içeren veri dışa aktarımları kullanılarak oluşturulan üçüncü taraf entegrasyonları/raporları da etkileyebilir.
Değişikliğe ilişkin zaman çizelgeleri aşağıda verilmiştir:
Bundan etkilenecek miyim?
Tek hesaplı bir MSP modu müşterisiyseniz, bu değişiklikten etkileneceksiniz.
Not: Analitikteki temel verilerde ve veri dışa aktarımlarında 'Departman' ve 'Talep Sahibi' ilişkilendirme alanlarını kullanmayan tüm MSP müşterileri için değişiklik Ağustos 2022'de gerçekleşecektir.
Google ve Microsoft E-posta için Şifre Tabanlı Kimlik Doğrulamanın Kullanımdan Kaldırılması
Google ve Microsoft, e-posta değişim sunucuları için kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulamasını kullanımdan kaldırıyor. Gelişmiş güvenlik için, e-posta sunucuları için yalnızca OAuth'u destekleyecekler.
Sonuç olarak, mevcut kimlik doğrulama ayarları Freshservice için çalışmayı durduracak ve OAuth kimlik doğrulamasına geçeceğiz. Freshservice'i Google/Microsoft hesaplarınız üzerinden kullanmaya devam etmek için özel posta sunucusu ayarlarınızı yeniden yetkilendirmeniz gerekecektir.
İşte değişiklik için zaman çizelgeleri:
Bundan etkilenecek miyim?
Özel Google veya Microsoft e-posta sunucularınızı kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulama kullanarak yapılandırdıysanız, bu geçişten etkileneceksiniz. Özel e-posta sunucularınızın yanında bir 'Şimdi Geç' seçeneği göreceksiniz.
Ayarlarınızı nasıl yeniden yetkilendireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.
NOT: API V1'in kullanımdan kaldırılması Kasım 2022'den Mayıs 2023'e ertelenmiştir
Müşterilerimizi daha iyi API tutarlılığı ve gelişmiş deneyimle güçlendirmek için Mayıs 2023 itibarıyla eski sürümü (API V1) kullanımdan kaldırıyor ve yükseltilmiş bir sürüme (API V2) geçiyoruz.
Kullanımdan kaldırma tarihi olan Mayıs 2023'ten sonra; tüm API V1 uç noktaları çalışmayacaktır. Bu, API V1 uç noktalarını kullanan tüm iş akışlarınızın ve özelleştirmelerinizin çalışmayı durduracağı anlamına gelir.
Bu süre boyunca, API V2'ye geçiş çabalarınızı desteklemeye devam edeceğiz.
Bundan etkilenecek miyim?
Aşağıdaki işlemlerden herhangi biri için API V1 uç noktalarını kullandıysanız bu geçişten etkileneceksiniz:
İş akışlarınızı yapılandırmak için
Portalınızı özelleştirmek için
Özel uygulamalarınızdan herhangi birinden freshservice örneği ile etkileşim kurmak için
Daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.
Biletler modülü için Freshplugs'ın kullanımdan kaldırılması
Freshplugs, Freshservice'teki kullanıma hazır tekliflerin üzerine üçüncü taraf entegrasyonları ve özelleştirmeleri oluşturmanın bir yoludur. Freshplugs özelliklerinin aşamalı olarak kaldırılması Aralık 2021'de duyuruldu ve 30 Haziran 2022'de sona erecek.
Kullanımdan kaldırma tarihi olan 30 Haziran 2022'den sonra Freshplugs tüm hesaplar için aşamalı olarak kaldırılacaktır. Bu, modern alternatife yükseltilmediği takdirde hesabınızın varsayılana sıfırlanacağı anlamına gelir.
Bundan etkilenecek miyim?
Hesabınızda aktif Freshplugs varsa, bundan etkileneceksiniz. Aktif Freshplugs'ınız olup olmadığını kontrol etmek için Yönetici>Uygulamalar>Freshplugs'a gidin
Tüm bu yükseltmelerin ekibinizin gelişmiş kullanıcı deneyimi ve kesintisiz BT hizmetleri elde etmesine yardımcı olacağını umuyoruz.
Her türlü destek veya sorunuz için lütfen [email protected] adresine ulaşın.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız