Freshservice Göç Öğeleri Listesi - Mayıs 2022

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 14 Şbt şunda: 5:29 AM

Gelişmiş hizmetler ve kesintisiz bir BT hizmet yönetimi deneyimi için bazı sistemlerimizi ve özelliklerimizi yükseltilmiş bir sisteme taşıyoruz. Tüm bu geçişlerin detayları aşağıda listelenmiştir. 

  1. Eski Raporlar modülünün geliştirilmiş Analitik modülüne taşınması
  2. Analytics'te Departman ve Talep Sahibi alan adları değişiyor [Tek hesaplı MSP Müşterileri] 
  3. Google ve Microsoft e-postaları için parola tabanlı kimlik doğrulamanın kullanımdan kaldırılması 
  4. API v1 kullanımdan kaldırma
  5. Biletler modülü için Freshplugs'ın kullanımdan kaldırılması


Birkaç madde harekete geçmenizi gerektirdiğinden lütfen listeyi çok dikkatli bir şekilde inceleyin.



Eski Raporlar modülünün geliştirilmiş Analytics modülüne taşınması


Şimdi eski Raporlar modülümüzü ek işlevlere sahip yeni ve güçlü bir Analitik çözümüne taşıyoruz. Tüm müşterilerin Analytics modülüne erişimini zaten sağlamış durumdayız. Bu geçişin bir parçası olarak, eski Raporlar modülünü kullanımdan kaldıracağız. 


İşte geçiş için zaman çizelgeleri:


Kullanımdan Kaldırma Tarihi

Değişiklikler

Gerekli Eylem

Haziran 2022

  • Eski Raporlar modülünde rapor ve program oluşturma ve düzenleme özelliği devre dışı bırakılacaktır. Yeni raporlar, programlar ve dışa aktarımlar oluşturmak ve düzenlemek için Analytics modülünden yararlanmanız gerekecektir.

  • Eski raporların Analytics modülüne geçişi aşamalı bir şekilde başlayacaktır.

  • Eski Raporlar modülünde oluşturduğunuz tüm programlar, devre dışı bırakılmış bir durumda Analytics modülüne taşınacaktır. 

Haziran ayından itibaren eski Raporlar modülünde rapor, program veya dışa aktarım oluşturamayacağınız için tüm raporlama ihtiyaçlarınız için Analytics modülüne geçmelisiniz.

Kasım 2022

  • Eski Raporlar modülü kullanımdan kaldırılacak ve artık Freshservice içinden erişemeyeceksiniz.

  • Eski Raporlar modülünden taşınan tüm programlar Analytics modülünde etkinleştirilecektir.

  • Eski Raporlar modülünde sağlanan tüm erişim ayrıcalıkları Analytics modülüne taşınacaktır.


Bundan Etkilenecek Miyim?


Eski Raporlar modülüne sahipseniz, bu geçişten etkileneceksiniz. 


Geçişin ayrıntıları hakkında daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.






Analytics'te Departman ve Talep Sahibi Alan Adları Değişiklikleri [Tek Hesaplı MSP Müşterileri]


Freshservice'in tüm modüllerinde tutarlı bir deneyim sağlamak için, Analytics modülündeki tüm MSP müşterilerimiz için 'Departman' ve 'Talep Sahibi' alanlarını 'Şirket' ve 'İletişim' olarak yeniden adlandırıyoruz.


Bu değişiklik, Departman / Talep Sahibi alanlarını içeren veri dışa aktarımları kullanılarak oluşturulan üçüncü taraf entegrasyonları/raporları da etkileyebilir.


Değişikliğe ilişkin zaman çizelgeleri aşağıda verilmiştir:


Kullanımdan Kaldırma Tarihi

Değişiklikler

Gerekli Eylem

Kasım 2022

Analytics modülündeki 'Departman' ve 'Talep Sahibi' alanları sırasıyla 'Şirket' ve 'İletişim' olarak yeniden adlandırılacaktır.

Veri dışa aktarımları kullanılarak oluşturulan analitik entegrasyonlarını/uygulamalarını tekrar gözden geçirin ve alan adlarında gerekli değişiklikleri yapın.


Bundan etkilenecek miyim?


Tek hesaplı bir MSP modu müşterisiyseniz, bu değişiklikten etkileneceksiniz.


Not: Analitikteki temel verilerde ve veri dışa aktarımlarında 'Departman' ve 'Talep Sahibi' ilişkilendirme alanlarını kullanmayan tüm MSP müşterileri için değişiklik Ağustos 2022'de gerçekleşecektir.






Google ve Microsoft E-posta için Şifre Tabanlı Kimlik Doğrulamanın Kullanımdan Kaldırılması


Google ve Microsoft, e-posta değişim sunucuları için kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulamasını kullanımdan kaldırıyor. Gelişmiş güvenlik için, e-posta sunucuları için yalnızca OAuth'u destekleyecekler.


Sonuç olarak, mevcut kimlik doğrulama ayarları Freshservice için çalışmayı durduracak ve OAuth kimlik doğrulamasına geçeceğiz. Freshservice'i Google/Microsoft hesaplarınız üzerinden kullanmaya devam etmek için özel posta sunucusu ayarlarınızı yeniden yetkilendirmeniz gerekecektir.


İşte değişiklik için zaman çizelgeleri:


Kullanımdan Kaldırma Tarihi

Değişiklikler

Gerekli Eylem

31 Mayıs 2022

Google artık temel kimlik doğrulamasını desteklemeyecek ve hala temel kimlik doğrulamasını kullanan tüm sunucular çalışmayı durduracaktır.

Özel e-posta sunucularınızın yanında bir 'Şimdi Geç' işareti gördüğünüzde, yapılandırmayı yeniden yetkilendirmeniz gerekir. 

Eylül 2022

Microsoft artık basic auth'u desteklemeyecek ve hala basic auth kullanan tüm sunucular çalışmayı durduracak.


Bundan etkilenecek miyim?


Özel Google veya Microsoft e-posta sunucularınızı kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulama kullanarak yapılandırdıysanız, bu geçişten etkileneceksiniz. Özel e-posta sunucularınızın yanında bir 'Şimdi Geç' seçeneği göreceksiniz.


Ayarlarınızı nasıl yeniden yetkilendireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.



API V1 Kullanımdan Kaldırma


NOT: API V1'in kullanımdan kaldırılması Kasım 2022'den Mayıs 2023'e ertelenmiştir



Müşterilerimizi daha iyi API tutarlılığı ve gelişmiş deneyimle güçlendirmek için Mayıs 2023 itibarıyla eski sürümü (API V1) kullanımdan kaldırıyor ve yükseltilmiş bir sürüme (API V2) geçiyoruz.


Kullanımdan Kaldırma Tarihi

Değişiklikler

Gerekli Eylem

Mayıs, 2023

Bu kullanımdan kaldırma nedeniyle aşağıdaki özellikler etkilenecektir:

            → İş Akışı Otomatörü (Web İsteği düğümleri ve "Web Kancasını Tetikle" Eylem düğümleri)

            → Özel uygulamalar

            → Portal Özelleştirme

            → Freshservice API'leri kullanılarak geliştirilen tüm özel hizmetler veya ara katman yazılımları

Söz konusu özellikler üzerinde işlem yapın ve API V1'e yapılan çağrıları ilgili API V2 uç noktalarına yapılan çağrılarla değiştirin.



Kullanımdan kaldırma tarihi olan Mayıs 2023'ten sonra; tüm API V1 uç noktaları çalışmayacaktır. Bu, API V1 uç noktalarını kullanan tüm iş akışlarınızın ve özelleştirmelerinizin çalışmayı durduracağı anlamına gelir.


Bu süre boyunca, API V2'ye geçiş çabalarınızı desteklemeye devam edeceğiz.


Bundan etkilenecek miyim?

Aşağıdaki işlemlerden herhangi biri için API V1 uç noktalarını kullandıysanız bu geçişten etkileneceksiniz:

  • İş akışlarınızı yapılandırmak için

  • Portalınızı özelleştirmek için

  • Özel uygulamalarınızdan herhangi birinden freshservice örneği ile etkileşim kurmak için



Daha fazla bilgi için BU çözüm makalesine bakın.



Biletler modülü için Freshplugs'ın kullanımdan kaldırılması 



Freshplugs, Freshservice'teki kullanıma hazır tekliflerin üzerine üçüncü taraf entegrasyonları ve özelleştirmeleri oluşturmanın bir yoludur. Freshplugs özelliklerinin aşamalı olarak kaldırılması Aralık 2021'de duyuruldu ve 30 Haziran 2022'de sona erecek. 


Kullanımdan Kaldırma Tarihi

Değişiklikler

Gerekli Eylem





Haziran 30, 2022


  1. Freshplugs özellikleri, ürün veya pazaryeri uygulaması içindeki özellik geliştirmeleri gibi alternatifler olarak zaten mevcuttur. 

  1. Freshplugs son tarihten sonra çalışmayacaktır ve alternatiflere taşınmazsa hesabınız varsayılana sıfırlanacaktır.

 





  1. Freshplugs için en uygun alternatifi buradan bulun veya yardımımızı almak için bize yazın

  1. Freshservice hesabınızda Yönetici > Uygulamalar > Freshplugs'a gidin, aktif freshplugs'larınız varsa sil simgesine tıklayın.



Kullanımdan kaldırma tarihi olan 30 Haziran 2022'den sonra Freshplugs tüm hesaplar için aşamalı olarak kaldırılacaktır. Bu, modern alternatife yükseltilmediği takdirde hesabınızın varsayılana sıfırlanacağı anlamına gelir.


Bundan etkilenecek miyim?

Hesabınızda aktif Freshplugs varsa, bundan etkileneceksiniz. Aktif Freshplugs'ınız olup olmadığını kontrol etmek için Yönetici>Uygulamalar>Freshplugs'a gidin


Tüm bu yükseltmelerin ekibinizin gelişmiş kullanıcı deneyimi ve kesintisiz BT hizmetleri elde etmesine yardımcı olacağını umuyoruz.


Her türlü destek veya sorunuz için lütfen [email protected] adresine ulaşın.

Bu makale sizin için faydalı oldu mu?

Harika!

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Üzgünüz! Size yardımcı olamadık

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Bu makaleyi nasıl iyileştirebileceğimizi bize bildirin!

Nedenlerden en az birini seçin
CAPTCHA doğrulaması gereklidir.

Geri bildirim gönderildi

Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız