Genel Yönergeler

• CSV dosyasının ilk satırı talep sahibi alan adlarını (Ad, E-posta, vb.) içermelidir. 
• E-posta adresi servis masasında zaten mevcut olan talep sahipleri için, mevcut bilgiler CSV verileri tarafından üzerine yazılacaktır. 

Öznitelik-Özel Yönergeler

Zorunlu Alanlar

Aşağıdaki kombinasyonlardan biri zorunludur: 

• E-Posta
• Ad ve İş Telefonu
• Ad ve Cep Telefonu

Yukarıdaki kombinasyonlara ek olarak, "Formu gönderirken zorunlu" olarak işaretlenmiş tüm öznitelikler de, Talep Sahibi/İletişim Alanları için ajanlar için içe aktarılırken zorunlu olarak kabul edilecektir. 

Raporlama Yöneticisi

Belirtilen raporlama yöneticisi zaten mevcut değilse, sağlanan e-posta adresi ile birlikte talep sahibi/iletişim olarak oluşturulacaktır. Yeni oluşturulan raporlama yöneticisi için tüm diğer alanlar (zorunlu alanlar dahil) NULL olarak ayarlanacak ve içe aktarma işlemi tamamlandıktan sonra manuel olarak güncellenmelidir. 

Departman/ Şirket

Sadece mevcut departmanlar/şirketler belirtilebilir. 

Konum ve Dropdown Alanları

Konum ve dropdown alanları için sağlanan değerler, hizmet masasındaki ilgili alan için mevcut olan seçeneklerden biri olmalıdır. 

Onay Kutusu Alanları

Onay kutusu alanı yalnızca 'true' veya 'false' değerlerini kabul eder. 

E-Posta Alanları

E-posta adresi 'john@freshservice.com' formatında olmalıdır. 

URL Alanları

URL, 'http://www.freshservice.com/' formatında olmalıdır. 

Tarih Alanları

Tarihler 'YYYY-AA-GG' formatında olmalıdır. 

Zaman Dilimi

Freshservice tarafından desteklenen Zaman Dilimleri listesi 

Dil

Freshservice tarafından desteklenen Diller listesi