Bir Assist Botu Nasıl Oluşturulur?

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 24 Ock şunda: 5:45 AM

Assist bot oluşturucu, özel geliştirmeye ihtiyaç duymadan bir bot oluşturmanıza olanak tanır. Birkaç noktayı sayılarla birleştirmek kadar kolaydır.

Basit bir Assist botu oluşturmaya yönelik hızlı bir kılavuz:

Freshdesk hesabınızda Yönetici olarak oturum açın
Freddy bölümü altında Yönetici > Temsilci Üretkenliği > Yardım botu'na gidin
Hesabınızda yapılandırılmış tüm botları bir liste halinde bulacaksınız

' Yeni Bot'a tıklayın
Botunuza bir ad ve açıklama verin

Varsayılan akışları bulacaksınız: Bot sayfasında Merhaba, Hoş Geldiniz, Üzgünüm ve Üst Menü

Sağ bölmedeki + simgesine tıklayarak yeni akışlar oluşturabilir veya mevcut akışları üzerlerine tıklayarak düzenleyebilirsiniz.

Bot akışı sayfasında, ' Mesaj veya Soru ' sekmesi altında temsilcilerinize her diyalogda görüntülenecek gerekli mesajları veya soruları yapılandırabilirsiniz.
Temsilcilerinizin bu soruya yanıt olarak göndermek üzere tıklayabileceği giriş değerlerini (düğmeler, metin alanı, atlıkarınca vb.) tanımlamak için ' Kullanıcı girişini al ' seçeneğini kullanın.

' Eylemler ' sekmesi altında etkinlikleri ayarlayabilirsiniz: API'yi tetikleme, Özellik ekleme, Botu devre dışı bırakma veya Yeni bir konuşma başlatma

' Koşullar ve Yol ' sekmesi altında aracıyı farklı bir akışa veya iletişim kutusuna yönlendirecek bir koşul yapılandırılmadığı sürece, oluşturulan tüm iletişim kutuları daha sonra yürütülür

' Önizleme ' seçeneği, oluşturduğunuz yapılandırmayı doğrulamak için Assist botunun önizlemesini görmenize olanak tanır

Botunuz kurulduktan sonra, onu Freshdesk'teki gerekli temsilci gruplarıyla eşleştirmek için sağ bölmedeki ' Grup Eşleme '
simgesine tıklayın . Örneğin, faturalandırma yardımı botunu Freshdesk'teki 'Faturalandırma' grubuyla eşleyin

Gruptaki temsilciler bu Assist botunu Freshconnect widget'ından tetikleyebilecek