Ajan bilgilerini nasıl dışa aktarabilirim?
- Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Ajanlar bölümüne gidin ve Dışa Aktar'a tıklayın. Hesabınız birden fazla çalışma alanına sahipse, Yönetici > Genel Ayarlar > Kullanıcı Yönetimi > Ajanlar bölümüne gidin ve ardından Dışa Aktar'a tıklayın.
- Bir pencere, hesabınızda dışa aktarılabilir alanların bir listesini gösterecek.
- İhtiyacınız olan alanları seçin ve Dışa Aktar'a tıklayın.
- Sistemdeki tüm ajanlar için seçtiğiniz alanları içeren bir CSV dosyası, e-postanıza gönderilecektir.
Hangi alanlar dışa aktarılabilir?
| Alan | Açıklama | Olası Değerler |
| Ad soyad | Temsilcinin adı | Herhangi bir metin |
| E-Posta | Birincil e-posta adresi | username@domain.ext biçimindeki e-posta adresleri |
| Occasional | Temsilciyi ara sıra temsilci veya tam zamanlı temsilci olarak tanımlar | FALSE (tam zamanlı acenteler için) TRUE (ara sıra acenteler için) |
| Ünvan | İş ünvanı | Herhangi bir metin |
| İş telefonu | İş telefonu numarası | Herhangi bir metin |
| Cep Telefonu | cep telefonu numrası | Herhangi bir metin |
| Konum | Ajanın konumu | Yönetici → Varlık Yönetimi → Konumlar bölümünden elde edilen konum adları. |
| Raporlama yönetimi | Raporlama yöneticisinin birincil e-posta adresi | kullanıcıadı@alanadı biçimindeki e-posta adresleri |
| Gruplar | Temsilcinin üye olduğu gruplar (Birden fazla grup varsa virgülle ayrılmış değerler olarak ifade edilir: 'Grup 1, Grup 2, Grup 3') | Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Gruplar → Temsilci Grupları |
| Roler | Temsilciye atanan varsayılan ve özel roller. Birden fazla rol varsa virgülle ayrılmış değerler olarak ifade edilir ("Rol 1, Rol 2, Rol 3"). | Yönetici → Kullanıcı Yönetimi → Roller bölümünden alınan rollerin isimleri. |
| Bilet Kapsamı | Temsilcinin bilet görünürlüğü. Atanan tüm roller arasından en geniş kapsam belirlenir. | Global Erişim Grup Erişimi Sınırlı Erişim |
| Problem Kapsamı (applicable to Pro and Enterprise plans) | Temsilcinin problem görünürlüğü. Atanan tüm roller arasından en geniş kapsam belirlenir. | Global Erişim Grup Erişim Sınırlı Erişim |
| Değişiklik Kapsamı (Pro ve Enterprise planlara uygun) | Temsilcinin değişiklik görünürlüğü. Atanan tüm roller arasından en geniş kapsam belirlenir. | Global Erişim Grup Erişim Sınırlı Erişim |
| Sürüm Kapsamı (Pro ve Enterprise planlara uygun) | Temsilcinin sürüm görünürlüğü. Atanan tüm roller arasından en geniş kapsam belirlenir. | Global Erişim Grup Erişim Sınırlı Erişim |
| Zaman Dilimi (Growth, Pro ve Enterprise planlara uygun) | Temsilcinin Çalıştığı Zaman Dilimi | Freshservice Tarafından Desteklenen Zaman Dilimleri Listesi |
| Dil (Growth, Pro ve Enterprise planlara uygun) | Freshservice Arayüzünün Temsilciye Gösterildiği Dil | Freshservice Tarafından Desteklenen Dillerin Listesi |
| Seviye (Liderlik Tablosu özelliği etkinleştirildiyse geçerlidir) | Arcade Modülünde Temsilci Tarafından Ulaşılan Seviye (Kazanılan Puanlardan Hesaplanmış) | Başlangıç seviyesi Orta seviye Profesyonel seviye Uzman Usta Guru |
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız