Hesap Tercihlerinizi Ayarlama

Profil Ayarları penceresi, hesabınıza özel ayarları görüntülemenizi ve değiştirmenizi sağlar. Örneğin saat dilimini veya dili tercihinize göre değiştirebilirsiniz.

Profil ayarlarınızı görüntülemek için:

1. Freshdesk İletişim Merkezi hesabınızda oturum açın.

2. Sağ üst köşede, adınıza tıklayın ve ardından Profil Ayarları'na tıklayın . Burada tercih ettiğiniz dili, saat dilimini değiştirebilir ve kişisel dahili numaranızı değiştirebilirsiniz.
   

Makale aşağıdaki bölümleri içermektedir:

1. Dahili numaranızı görüntüleme
2. Saat Diliminin Değiştirilmesi
3. Dil değiştirme
4. Aramaları hoparlör ve kulaklıktan alma (Ring on Speaker)

Dahili numaranızı görüntüleme

Dahili numaralar, müşterilerin size doğrudan ulaşmasını istediğinizde kullanışlıdır. Varsayılan olarak, müşterilerle paylaşılabilen 4 haneli bir kişisel dahili numaranız olacaktır. 

Yöneticiyseniz, bir müşteri temsilcisi dahili arama akışı oluşturabilir ve akışı belirli bir telefon numarasına atayabilirsiniz. Müşteriler bu numarayı aradıklarında ve bir temsilcinin kişisel dahili numarasını bildiklerinde, bir IVR'de gezinmeden doğrudan temsilcilerle bağlantı kurabilirler. Ayrıntılar için bkz. Aracı Uzantısı Çağrı Akışını Yapılandırma .

1. Dahili numarayı değiştirmek için numarayı kişisel dahili alana girin ve Kaydet'e tıklayın .
   

Not : Bir yönetici olarak, hesabınızdaki acentelere atanan dahili numaraların listesini görüntüleyebilirsiniz. Ancak, numaralarını düzenleyemezsiniz. Temsilcilerinizin dahili numaralarını görüntülemek için Yönetici > Temsilciler'e gidin ve temsilci adına tıklayın.

Saat Diliminin Değiştirilmesi

Profil Ayarları'ndaki saat dilimi seçeneğine tıklayın ve tercih ettiğiniz saat dilimini seçin ve Kaydet'e tıklayın .

Bir hesap yöneticisiyseniz, saat dilimini Faturalandırma sayfasından da değiştirebilirsiniz.

Not : Varsayılan olarak, saat dilimi konumunuza göre ayarlanır. Saat dilimini değiştirirseniz, tüm temsilciler ilgili hesaplarında aynı saat dilimine sahip olacaktır. Ancak aracı farklı bir saat dilimi ayarlarsa, aracının saat dilimi tercihi daha yüksek öncelik kazanır.

Dil değiştirme

Varsayılan İngilizce diline ek olarak, Freshdesk İletişim Merkezi 30'dan fazla dili destekler. Bu, tüm ürün arayüzünü tercih ettiğiniz dilde görüntüleyebileceğiniz anlamına gelir. Tercih ettiğiniz dili seçin ve Kaydet'i tıklayın .

Desteklenen dillerin listesi:

Aramaları hoparlör ve kulaklıktan alma (Ring on Speaker)

Bazen tarayıcınızda çok fazla sekme açık olabilir. Sonuç olarak, başka bir sekmede görünen aramaları kaçırabilirsiniz. Bunu önlemek ve bir arama geldiğinde her zaman bildiğinizden emin olmak için Hoparlör ve kulaklıkta çal seçeneğini etkinleştirin ve Kaydet'e tıklayın .

Dahili numaralar, arayanları doğrudan kişisel numaranıza yönlendirmek için kullanışlıdır.