Freshservice'te Duyuruları Planlayın ve Yayınlayın

Freshservice, güncellemeleri temsilciler ve son kullanıcılarla paylaşmak için duyurular yayınlamanıza olanak tanır. Bu özellikle ekipleri yeni sürümlerden haberdar etmek ve kesinti uyarıları yayınlamak için faydalıdır. İsterseniz duyuruları belirli bir tarih ve saatte yayınlanmak üzere planlayabilirsiniz. Duyuru yalnızca belirli bir süre için geçerliyse, ne zaman kaldırılması gerektiğini de belirtebilirsiniz. Ayrıca, kritik duyuruları acentelere, kullanıcılara ve üçüncü taraf satıcılara e-posta ile gönderebilirsiniz.

Duyuruları planlamak ve yayınlamak için;

1. Kontrol Panelinizin sağ üst köşesindeki Duyurular'a tıklayın. Sağ tarafta bir kayar pencere görünecektir. 
   
2. Yeni Duyuru'ya tıklayın.
3. Duyuru için bir Başlık ve Açıklama girin.
4. Duyurunun yayınlanması için bir Başlangıç Tarihi ve Saati belirleyin. 

5. Duyuru gösteriminin durdurulması gereken zaman için bir Bitiş Tarihi ve Saati belirtin.

Duyuruyu sadece ilgili kişilere görünür kılmayı seçebilirsiniz - herkese, tüm acentelere veya belirli acentelere ve gruplara/departmanlara. E-posta ile bilgilendirmek için kutuyu işaretli bırakın.

Freshservice'e müşteri temsilcisi veya talep sahibi olarak eklenmemiş ancak yine de duyuru hakkında bilgilendirilmesi gereken satıcılar vb. olabilir. Duyuru yayınlandığında onları bilgilendirmek için onları e-posta alıcıları olarak ekleyebilirsiniz.

Duyuru, planlanan tarih ve saatte aktif hale gelir. Temsilciler tüm aktif ve planlanmış duyuruları Freshservice panosunda görüntüleyebilirler. Önceki/sonraki oklarını kullanarak duyurulara göz atabilir veya tüm duyuruların bir listesini görüntüleyebilir ve mevcut durumlarına göre filtreleyebilirler.

Not: Talep sahipleri self-servis portalında yalnızca aktif duyuruları görebilirler.