Freshservice'te requester grupları ile belirli talep sahiplerini seçebilir ve portal içinde sınırlı erişime sahip olmalarını sağlayabilir, örneğin hizmet öğelerine kısıtlı erişim, çözümler klasörü, duyurular ve çalışan onboarding taleplerini artırma gibi.
İstek sahibi grupları nasıl oluşturulur?
Yönetici Paneli'ne gidin -> Kullanıcı Yönetimi -> Talep Sahibi Grupları.
Eğer hesabınız birden fazla çalışma alanına sahipse, Yönetici Paneli'ne gidin -> Genel Ayarlar -> Kullanıcı Yönetimi -> Talep Sahibi Grupları.
Yeni Oluştur > Talep Sahibi Grubu'na tıklayın.
Grubun adı ve açıklaması gibi detayları girin.
Daha sonra, üyeleri talep sahibi grubuna nasıl eklemek istediğinizi seçin.
Kurallara Dayalı Üyeler Eklemek İçin: Burada, koşullara dayanarak talep sahiplerini filtreleyebilir ve herhangi bir veya tüm kuralları yerine getirenleri ekleyebilirsiniz.
Üyeleri El ile Seçme: Farklı departmanlardan veya konumlardan talep sahiplerini arayabilir ve gruplarına ekleyebilirsiniz.
Not: Bir seçeneği (örneğin: üyeleri manuel olarak seç) seçtiğinizde, daha sonra bu seçeneği değiştiremeyeceğinizi unutmayın.
Kurallara Dayalı Üyeler Eklemek İçin:
Otomatik olarak kurallara dayalı üye ekle seçeneğini seçtikten sonra, ad ve açıklama gibi bilgiler ekleyebilirsiniz.
Ardından, talep sahiplerinizi filtrelemek için hangi koşulları seçeceğinizi belirleyin ve talep sahiplerini gruba eklemek için Kaydet'e tıklayın.
El İle Üyeleri Seçme İçin:
El İle Üyeleri Seç'i seçtikten sonra, ad ve açıklama gibi detayları ekleyebilirsiniz.
Daha sonra, talep sahiplerini isimleriyle arayarak bulabilir ve talep sahiplerini gruba eklemek için Kaydet'e tıklayabilirsiniz.
Talep Sahibini Bir Gruptan Nasıl Kaldırırsınız?
Talep Sahibi Grubu'nda, talep sahibinin adının üzerine gelip kaldır simgesine tıklayarak ve ardından Güncelle'ye tıklayarak talep sahibini gruptan çıkarabilirsiniz.
Not: Sadece El İle Üyeleri Seç seçeneği için talep sahiplerini silebilirsiniz.
Talep Sahibi Grubunu Nasıl Düzenler/Silerim?
Yönetici Paneli'ne gidin -> Kullanıcı Yönetimi -> Talep Sahibi Grupları.
Hesabınız birden fazla çalışma alanına sahipse, Yönetici Paneli'ne gidin -> Genel Ayarlar -> Kullanıcı Yönetimi -> Talep Sahibi Grupları.Düzenlemek/silmek istediğiniz talep sahibi grubunun üzerine gelin ve Düzenle (veya) Sil simgesine tıklayın.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız