SSS'leriniz ve Çözümleriniz muhtemelen destek portalınızın en kritik kısmıdır. Müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu tüm çözümlere hazır olabilirsiniz, ancak müşterileriniz bir cevaba ihtiyaç duyduklarında bunları göremezlerse bunun kimseye bir faydası olmaz.
Her Çözüm Kategorisi için Yer Tutucular
Yer tutucu | İade Türü | Ne demek istiyorlar |
| category.name | string | Çözüm kategorisinin adı |
| category.description | string | Çözüm kategorisinin açıklaması |
| category.id | sayı | Çözüm kategorisinin benzersiz kimliği |
| category.url | url | Çözüm kategorisine işaret eden URL |
| category.folders | klasör koleksiyonu | Görünürlüğe göre kategorideki klasörler |
| category.folders_count | sayı | Klasörler görünürlüğe göre kategoride sayılır |
Bir kategorideki Klasör için yer tutucular
Yer tutucu | İade Türü | Ne demek istiyorlar |
| folder.name | string | Çözüm klasörünün adı |
| folder.description | string | Çözüm klasörünün açıklaması |
| folder.id | sayı | Çözüm klasörünün benzersiz kimliği |
| folder.url | url | Çözüm klasörünü gösteren URL |
| folder.category | çözüm kategorisi | Çözüm klasörünün bulunduğu kategori |
| folder.articles | makale koleksiyonu | Çözüm klasöründeki makaleler |
| folder.articles_count | sayı | Çözüm klasörü içindeki makalelerin sayısı |
| visibility | sayı |
Klasördeki belirli bir makaleye ilişkin yer tutucular
Yer tutucu | İade Türü | Ne demek istiyorlar |
| article.title | string | Çözüm makalesinin başlığı |
| article.thumbs_up | sayı | Bir çözüm makalesi için beğenilme sayısı |
| article.thumbs_down | sayı | Bir çözüm makalesi için olumsuz görüş yok |
| article.body | html | Tüm biçimlendirme ve görselleri içeren çözüm makalesinin gövdesi |
| article.body_plain | string | Çözüm makalesinin düz metin gövdesi |
| article.modified_on | tarih/saat | Çözüm makalesinin en son değiştirildiği zamanı gösteren zaman damgası |
| article.created_on | tarih/saat | Çözüm makalesinin ilk oluşturulduğu zamanı gösteren zaman damgası |
| article.id | sayı | Çözüm makalesinin Benzersiz Kimliği |
| article.url | URL | Makaleye işaret eden URL |
| article.tags | dize dizisi | Çözüm makalesine eklenen arama etiketleri |
| article.attachments | ek | Çözüm makalesinde bulunan ekler |
| article.cloud_files | bulut dosyaları dizisi | Çözüm makalesinde bulunan bulut dosyası ekleri |
| article.type | string | Makalenin türü (Kalıcı veya Geçici Çözüm) |
| article.folder | string | Makalenin bulunduğu klasör |
| article.category | string | Çözüm makalesinin yer aldığı kategori |
| article.thumbs_up_url | url | Makalenin beğenilme oranını bir kat artıracak URL. Çalışmak için bağlantıda data-method=”put” niteliğini kullanmanız gerekir. |
| article.thumbs_down_url | url | Makalenin beğenilmeme oranını bir kat artıracak URL. Çalışmak için bağlantıda data-method=”put” niteliğini kullanmanız gerekir. |
| portal.recent_articles | makale koleksiyonu | portala en son eklenen makalelerin listesi |
| related | makale koleksiyonu |
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız