Kullanıcı Erişimini Yönetme

Şu tarihte değiştirildi Pzt, 5 Şbt şunda: 2:52 AM

Oldukça sık kullanıyor olabileceğiniz ikinci yer tutucu grubu, kullanıcılarınızla ve onların portalınıza nasıl eriştiğiyle ilgilidir.

Freshdesk'te kullanıcıların hem Talep Edenlere hem de Müşterilerinize başvurduğunu unutmayın.

Yer tutucu	İade Türü	Ne demek istiyorlar
portal.user.name	string	Destek portalını kullanan kullanıcının Tam Adı
portal.user.firstname portal.user.lasttname	string	Kullanıcının sırasıyla adını ve soyadını döndürür
portal.user.email	e-posta	Kullanıcının e-posta adresi
portal.user.phone	sayı	Kullanıcının telefon numarası
portal.user.mobile	sayı	Kullanıcının Cep Numarası
portal.user.job_title	string	Kullanıcının iş unvanı
portal.user.time_zone	string	Kullanıcının profilinde yapılandırılmış olan saat dilimi
portal.user.profile_url	url	Kullanıcının profiline işaret eden URL
portal.user.id	sayı	Kullanıcının benzersiz kimliği
portal.user.company_name	string	Kullanıcının profilinde belirtilen şirket adı
portal.user.is_agent	boolean	Kullanıcının aracı olup olmadığına bağlı olarak doğru veya yanlış değerini döndürür

Artık temel bilgilerinizi öğrendiğinize göre, muhtemelen her bir portal sayfanızın düzenini tanımlamaya başlamak istersiniz. Portalınızın üç bölümden oluştuğunu düşünmek faydalıdır:

Müşterilerinizin birbirleriyle sorun ve fikirlerini paylaştığı Forumlar
Müşterilerin bilgilerinizden faydalandığı Çözümler
Müşterilerin yeni biletler gönderdiği veya mevcut biletlerin durumunu kontrol ettiği Biletler sayfası.

O halde portalınızı tek parça halinde düzenlemeye başlayalım...

Genel Portal Bilgileri , Forumlar , Çözümlere Erişim , Eklere Erişim ve Kritik davranışlar için Parçacıkları Kullanma gibi diğer kategorilere ilişkin yer tutucuların listesi aşağıdadır .