Slack Entegrasyonu Genel Bakış

Şu tarihte değiştirildi Çrş, 21 Şbt şunda: 1:55 AM

Not: Bu entegrasyon, Orchestration ve SaaS Yönetimi için kullanılabilir.

Slack uygulaması, Freshservice içinde tekrarlanabilir işlemleri otomatikleştirmenize ve aynı zamanda SaaS Yönetimi için doğru kullanım bilgilerini takip etmenize yardımcı olur.

Orchestration

Orchestration uygulamaları, Freshservice İş Akışları ile belirli işlemleri gerçekleştirerek farklı sistemler arasında uzanan bir dizi tekrarlanabilir işlemi otomatikleştirme yeteneği sunar. Slack uygulaması ile şunlar gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

Yüksek öncelikli bir bilet oluşturuldu
Bir onay gereklidir
Bir bilet tahsis edilir.

Slack uygulaması ile şunlar gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

1. Kullanıcı Yönetimi

- E-posta Adresine Göre Kullanıcıyı Ara (Bir e-posta adresine sahip kullanıcıyı bul)

- Kullanıcı Bilgilerini Al

- Kullanıcı Durumunu Al

- Kullanıcıyı Davet Et

- Kullanıcıyı Güncelle

- Kullanıcıyı Devre Dışı Bırak

2. Kanal Yönetimi

- Kanal Oluştur

- Kanalı Arşivle

- Kullanıcyı Kanala Ekle

- Kullanıcıyı E-Posta ile Kanala Ekle

- Kullanıcıyı Kanaldan Kaldır

3. Sohbet Yönetimi

- Konuşmalar Geçmişini Al

- Konuşma Geçmşini Bilet Notuyla Ekleyin

- Bir Mesaj Gönder

SaaS Yönetimi

Not: Bu özellik, SaaS Yönetimi Eklentisi gerektirir. Daha fazla bilgi edin

Freshservice'in Slack ile doğrudan entegrasyonu, aynı bilgileri takip etmek için sadece giriş yapmaya dayanmak yerine kaynak uygulamadan doğrudan doğruya kullanıcı ve kullanım bilgisini doğru ve güvenilir bir şekilde keşfetmenizi sağlar.

Slack ile entegre olmak, aşağıdaki parametreleri kullanarak hesaplanan kullanım yüzdesini içeren bir dizi veri sağlar:

Eklenen Tepkiler
Gönderilen Mesajlar
Kanal Mesajları Gönderildi
Slack Aramaları Yapıldı

Not: Bu yalnızca Slack'in Enterprise planını kullanıyorsanız geçerlidir. Slack Pro ve Business planlarını kullanıyorsanız, kullanım yüzdesini yalnızca giriş verilerini kullanarak hesaplamaya devam edeceğiz.

Bu entegrasyonu kurmak için talimatları buradan takip edebilirsiniz.