Microsoft Office 365 ile entegrasyon

Not: Bu entegrasyon yalnızca SaaS Yönetimi için kullanılabilir. 

Freshservice'in Microsoft 365 ile entegrasyonu, SaaS Yönetimi modülünde kullanıcı ve kullanım verilerini doğru ve güvenilir bir şekilde takip etmenizi sağlar. Bu entegrasyon ile şunları yapabilirsiniz: 

• Microsoft 365 Uygulama Paketi hakkında hesap planı ayrıntıları, lisans aktivasyonları gibi derin içgörüler senkronize edebilirsiniz. 

• Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Yammer ve Skype for Business dahil olmak üzere her Microsoft 365 bileşeni için ayrıntılı kullanım bilgilerini takip edebilirsiniz. 

Freshservice'e entegrasyonu kurma

1. Admin'e gidin -> Uygulamalar -> Microsoft 365 ve Uygulamayı kurun 

2. Kurulduktan sonra Yeni Ekle'yi tıklayın 

3. Yapılandırma Adı kullanarak, bu hesabın Freshservice ile entegrasyonuna benzersiz bir ad verin. Bu ad, birden fazla zoom örneğiyle olan entegrasyonlarınızı yönetmek için sadece sizin için bir referans olacaktır. 

4. Client ID, Client Secret ve Domain'i AzureAD'den yapıştırın 
   
   

Azure AD'den Client ID ve Secret'ı alın 

• Azure hesabınıza gidin ve Azure Active Directory (Azure AD) arayın 

• Aşağıdaki listeden kılavuzunuzdaki dizini seçin ve "Uygulama Kayıtları"na tıklayın.

• "Yeni Kayıtlar"ı tıklayın ve bir Uygulama Adı sağlayarak burada yeni bir uygulama kaydedin.
  
  
  

• 

• Uygulama oluşturulduktan sonra, "Yönet" bölümünde "Sertifikalar ve Sırlar" seçeneğini tıklayın.

  
  

• "Uygulama Kayıtları" > "Sertifikalar ve Sırlar" (sol panel) > "Yeni müşteri sırrı"na tıklayın > "Değer"i kopyalayın, bu sizin gizli anahtarınızdır. 

• Uygulama (Müşteri) Kimliği'ni ve oluşturulan gizli anahtarını güvenli bir yerde sakladığınızdan emin olun. 

• Yeni oluşturulan uygulama kaydının, uygulamaları, kullanıcıları ve kullanım bilgilerini listeleme iznine sahip olması gerekmektedir. Bu izinleri etkinleştirmek için API İzinleri sekmesine gidin. 

• Yeni İzin Ekle'ye tıklayın → Uygulama İzinleri → Graph API ve uygulama için aşağıdaki izinleri ekleyin: 

  • Application.Read.All

  • User.Read.All

  • Reports.Read.All 

  • Directory.Read.All

• Tüm izinler ekledikten sonra, tüm izinler için Yönetici Onayı vermek için tıklayın. 

• Tüm izinlerin yanında yeşil onay işareti gördüğünüzde, izinler başarıyla uygulanmış demektir. 

Not: 

- Müşteri tarafından uygulamayı kurmadan önce kontrol edilmesi gereken gizlilik ayarları: 

1. Microsoft 365 yönetim merkezine gidin ve "Ayarlar" sekmesini seçin. 
2. "Org settings" (Kuruluş ayarları) sekmesine gidin ve ardından "Reports" (Raporlar) seçeneğini seçin.
3. "Tüm raporlarda, kullanıcılar, gruplar ve siteler için kimlikleri gizle" seçeneğini işaretlemeyi kaldırın.  

- Microsoft 365 için Freshservice'de SaaS keşfini etkinleştirmek istiyorsanız, Kullanıcı Asıl Adı (UPN) öteki bir kimlik yerine e-posta adresine işaret ediyor olmalıdır.

5. SaaS Keşfetme bölümünü etkinleştirin ve Freshservice Alan Adı ile Ajans API Anahtarını sağlayın. 
   Not: SaaS Keşfi hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın. 

6. Doğrulaya tıklayın.

7. Doğrulama başarılı olduğunda, "Ekle"ye tıklayın ve yüklemeyi tamamlamak için "Kurulum"u tıklamanız gerekmektedir.

Microsoft 365 lisanslarını keşfedin ve yönetin

Lisanslarınızın nasıl kullanıldığını anlamak, SaaS maliyetlerini azaltmak için en iyi optimizasyon çabalarını planlamanıza yardımcı olur. Microsoft 365 entegrasyonunuz sayesinde, tüm lisanslarınıza ve bunların kullanımına Freshservice içinde doğrudan görünürlük elde edebilirsiniz.

Not: Lisans metriklerinize tıkladığınızda, lisansla atanmış kullanıcıları görüntülemek için kullanabilirsiniz.