Freshservice Anlalytics Kullanma

Freshservice Analytics'in özelliklerinden biri, verilerinizi belirli bir metriğe göre sıralamanıza izin veren Sıralama Sırası seçeneğidir.

İlk 10 bilet göndericinizin bir raporunu oluşturmak için Sıralama Sırası seçeneğini nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Analytics'e gidin ve Tickets veri kümesini seçin.
2. İstek Sahibi Adı alanını Satırlar bölümüne sürükleyerek verilerinizi istek sahibi adına göre gruplandırın .
3. Metrik Ekle'ye tıklayın ve Toplam Bilet metriğini seçin. Bu size her bir istek sahibi tarafından gönderilen toplam bilet sayısını gösterecektir.
4. Toplam Biletler sütunundaki Derece Sırası seçeneğine tıklayın ve İlk 10'u seçin . Bu, verilerinizi gönderilen toplam bilet sayısına göre sıralayacak ve size en çok gönderen 10 kişiyi gösterecektir.

5. 
   

6. Verilerinize metrikler veya filtreler ekleyerek raporunuzu özelleştirebilirsiniz.

   
                       

   

   Freshservice Analytics'teki Sıralama Sırası seçeneğini kullanmak, en iyi performans gösterenlerinizi veya iyileştirme gerektiren alanlarınızı hızlı bir şekilde belirlemenin harika bir yoludur. Bu basit adımları izleyerek, en çok destek talebi gönderen 10 kişiyle ilgili bir rapor oluşturabilir ve destek operasyonlarınız hakkında değerli bilgiler edinebilirsiniz.