Makale Şablonlarıyla Çalışma

Artık Nasıl Yapılır, Kullanıcı kılavuzu, SSS ve daha fazlası için şablonlar oluşturarak makalelerinizi oluştururken zamandan tasarruf edebilirsiniz. Bu şablonları oluştururken çok çeşitli gelişmiş içerik biçimlendirme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. 

Şablonlarla çalışmak şunları içerir:

• Yeni bir makale şablonu oluşturma
• Mevcut şablonları yönetme
• Şablon kullanma

Yeni bir makale şablonu oluşturmaya yönelik hızlı bir kılavuz

• Hızlı görünümlere erişmek için Çözümler sekmesine gidin ve menü simgesine tıklayın
• Hızlı görünümler altında Makale şablonu liste görünümünü açmak için Makale şablonları'na tıklayın

• Burada yeni bir şablon oluşturabilecek ve bilgi tabanınızda bulunan tüm makale şablonlarını görüntüleyebileceksiniz.
• Şablon oluşturma alanını açmak ve içeriğinizi eklemek için Yeni şablon'a tıklayın

• İçeriğinizi ekledikten sonra, bir aracı makale oluştururken şablonun otomatik olarak yüklenmesi için şablonu varsayılan olarak da işaretleyebilirsiniz.

• İçeriğinizi biçimlendirmeyi tamamladıktan sonra şablonu kaydedin

Not : Freshdesk hesabınızda en fazla 30 makale şablonu oluşturabilirsiniz

Mevcut şablonları yönetmeye yönelik hızlı bir kılavuz

• Kaydedilen tüm makalelere makale şablonları liste görünümünden erişilebilir
• Mevcut makalelerden herhangi birinin üzerine gelindiğinde aşağıdaki simgeler görüntülenir 
  • Düzenle : Temsilcilerin seçilen şablonda değişiklik yapmasına olanak tanıyan şablonu düzenleme çalışma alanını açar
  • Şablonu kullan : Şablonun önceden doldurulmuş olduğu yeni makale çalışma alanını açar
  • Klonla : Seçili şablonun güncellenebilecek ve başka bir şablon olarak kaydedilebilecek kopyasını açar
  • Sil : Silinecek şablonun başlığını girmenizi gerektiren silme onay penceresini açar

Not: Makale şablonlarını yönetebilmek için bir aracının şablonu yönetme erişimine sahip olması gerekir

Şablon kullanmayla ilgili hızlı bir kılavuz

• Yeni bir makalede şablon kullanmak için makaleyi kaydettikten sonra şablonu kullan seçeneğine tıklayın.

• Bu, şablon içeriğinin otomatik olarak doldurulduğu yeni makale sayfasını açar
• Bir makale oluştururken şablon penceresini açmak ve gerekli şablonu eklemek için Hızlı eklemeyi kullanabilirsiniz.

• Ayrıca yeni makale sayfasının sağ bölmesindeki  Şablonlar bölümünden de şablon ekleyebilirsiniz.

• Şablonda gerekli değişiklikleri yapın ve makale hazır olduğunda kaydedin veya yayınlayın