Freshservice'te Duyuruları Planlayıp Yayınlama

Freshservice, güncellemeleri ajanlar ve son kullanıcılarla paylaşmak için duyurular yayınlamanıza olanak tanır. Bu özellik, ekipleri yeni sürümlerle hızlı bir şekilde tanıştırmak ve kesinti uyarıları yayınlamak için oldukça faydalıdır. Dilerseniz duyuruları belirli bir tarihe ve saate zamanlayabilirsiniz. Eğer duyuru sadece belirli bir süre için geçerliyse, ne zaman kaldırılması gerektiğini de belirleyebilirsiniz. Ayrıca, kritik duyuruları ajanlara, kullanıcılara ve üçüncü taraf tedarikçilere e-posta ile de gönderebilirsiniz.

Duyuruları zamanlamak ve yayınlamak için:

1. 1. Gösterge Tablonuzun sağ üstünde Announcements'a tıklayın. Sağ tarafta kayan bir pencere görünecektir.
2. 
   
3. 2. Yeni Duyuru'ya tıklayın.
4. 3. Duyuru için bir Başlık ve Açıklama girin.
5. 4. Duyurunun yayınlanma tarihi ve saati için bir Başlangıç Tarihi ve Saati belirtin.
6. 5. Duyurunun görüntülenmesinin durdurulması gereken Bitiş Tarihi ve Saati'ni belirtin.
7. 

İlanı sadece ilgili kişilere görünür kılmayı seçebilirsiniz (herkese, tüm temsilcilere veya belirli temsilcilere ve grup/departmanlara). Onlara e-posta ile bildirimde bulunmak için kutunun işaretli bırakılması gerekmektedir.

Freshservice'e temsilci veya talep sahibi olarak eklenmemiş olabilecek tedarikçiler vb. olabilir, ancak yine de ilan hakkında bilgilendirilmeleri gerekebilir. Onları e-posta alıcıları olarak ekleyerek, ilan yayına girdiğinde onlara bildirimde bulunabilirsiniz.

İlan, belirlenen tarih ve saatte etkin hale gelir. Temsilciler, Freshservice gösterge tablosunda tüm etkin ve planlanmış ilanları görebilirler. Önceki/Sonraki okları kullanarak bunların arasında gezinebilir veya mevcut durumlarına göre bir listeyi görüntüleyebilir ve filtreleyebilirler.

Not: Talep sahipleri yalnızca self-servis portalındaki aktif ilanları görebilir.