Freshdesk Messaging(Freshchat)'te yer tutucu (placeholders) kullanmak

Şu tarihte değiştirildi Prş, 30 Ksm, 2023 şunda: 5:36 AM

Yer tutucularla konuşmalarınızı kişiselleştirin:


Yer tutucular kullanarak kişiselleştirilmiş konuşmalarla müşteri etkileşiminizi geliştirin.


Yer tutucularla görüşmelerinizi kişiselleştirmek için öznitelikleri kullanabilirsiniz,


Temel kullanıcı özellikleri - müşteri ayrıntılarınız (Örn: Müşteri Adı)


Temsilci özellikleri - temsilcinizin ayrıntıları (Örn: Temsilci Tam Adı)


Özel kullanıcı özellikleri - Freshchat'a kullanıcılarınız hakkında eklediğiniz özel veriler (Örn: Müşteri sipariş kimliği)


Yer Tutucular Hazır Yanıtlarla Nasıl Kullanılır?

Ayarlar> Hazır Yanıtlar> Yeni Hazır Yanıt'a gidin.



Tıklayın { }. Yer tutucu olarak kullanabileceğiniz özelliklerin listesini görebileceksiniz.


Örneğin, bir karşılama mesajı şuna benzer olabilir,


Merhaba {{user.firstName}},


Benim adım {{agent.firstName}}. bugün size nasıl yardım edebilirim?



Burada {{user.firstName}}, kullanıcının adını ekleyen bir kullanıcı özelliğidir ve {{agent.firstName}}, görüşmedeki ilgili aracının adıyla değiştirilecektir.


Bu makale sizin için faydalı oldu mu?

Harika!

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Üzgünüz! Size yardımcı olamadık

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Bu makaleyi nasıl iyileştirebileceğimizi bize bildirin!

Nedenlerden en az birini seçin
CAPTCHA doğrulaması gereklidir.

Geri bildirim gönderildi

Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız