Ağınızdaki varlıkları tarama ve keşfetme

Discovery Probe, ağınızdaki tüm donanım ve yazılım varlıklarını taramanızı ve keşfetmenizi sağlar. Yeni öğeleri tanımlamanın yanı sıra planlanmış güncellemeleri de çalıştırır ve varlık listenizi güncel tutar. Freshservice, işleri daha kolay ve basit hale getirmek için birçok ayarı doğrudan prob üzerinde bir kez yapılandırmanıza ve bundan sonra otomatik olarak çalışmasına izin verir.

Uygulamayı ilk kez çalıştırdığınızda, her şeyi çalışır duruma getirmek için bir dizi adımdan geçmeniz gerekecektir. Bu, incelemenin tam istediğiniz gibi çalışması için kimlik bilgileri eklemeyi ve tercihleri yönetmeyi içerecektir. Ayrıca, kuruluşunuzdaki farklı ihtiyaçları karşılayan farklı ayarlara sahip birden fazla araştırma kurabilirsiniz.

Bunu ayarlamak için lütfen BT yöneticinizden veya BT ekibinden birinden yardım alın.

1. Adım: Freshservice hesabınızı yetkilendirin

• Freshservice URL'nizi yazın.
• Kullanıcı adınızı girin (Freshservice hesabınızı kaydetmek için kullandığınız e-posta adresi).
• Şifrenizi girin.
• İleri düğmesine tıklayın .

2. Adım: Kullanıcıları Active Directory'den içe aktarma

• Etki Alanı Adını  veya Active Directory'nizin IP adresini yazın .
• Varsa bir Denetleyici Adı girin .
• Kullanıcı dizininiz için Kullanıcı Adını ve Parolayı yazın.
• OU Yapısını Getir düğmesini tıklamayı deneyin .
• Artık ağınızdaki tüm kullanıcıların bir yapısını görebilmeniz gerekir.
• Listeden Freshservice'e aktarmak istediğiniz adları kontrol edin.
• Bunları yardım masanıza eklemeyi tamamlamak için İleri düğmesine tıklayın .

3. Adım: Ağınızı varlıklar için tarama

• IP Aralığı ve Etki Alanı Taraması arasında seçim yapın.
• Bir başlangıç ve bitiş IP adresi girin veya taramanın taramasını istediğiniz bir etki alanı yazın.
• Ağınızla nasıl çalışacağına bağlı olarak taramaya bir açıklama verin (örneğin, hangi IP aralığı, hangi departman, ne tür sistemler vb.).
• Windows Kimlik Bilgilerini yazın - bunlar, ağınızdaki tüm Windows makinelerinin kimliğini doğrulamak için kullanılacaktır.
• SSH Kimlik Bilgilerini yazın - bunlar, ağınızdaki tüm Mac OS X ve Linux tabanlı makinelerin kimliğini doğrulamak için kullanılacaktır.
• SNMP kullanıyorsanız, kimlik doğrulama için kullanılacak güvenli diziyi yazabilirsiniz.
• Taramayı başlatmak için İleri düğmesine tıklayın .

4. Adım: Taramaları periyodik olarak gerçekleştirilecek şekilde programlama

• Yönetici panelinizden kolayca tanımlanabilmesi için yoklama için bir ad verin.
• Otomatik cihaz taramayı açın .
• Probun her hafta çalışmasını istediğiniz günleri saatle birlikte seçin.
• Otomatik Active Directory taramasını açın .
• Kullanıcı bilgilerinin ne zaman getirilmesini istediğinize bağlı olarak listeden herhangi bir günü seçin. 
• Prob kurulumunu tamamlamak için Başlayın düğmesine tıklayın .

Probunuzu ilk kez yapılandırmayı bitirdiğinizde, keşif probunuz artık dört adımlı kurulum sihirbazını göstermeyecektir. Bunun yerine, o anda araştırmayla ilgili olan taranan cihazlar, hata mesajları, IP aralıkları ve etki alanları için sekmeler görebileceksiniz.

Önemli: CMDB'ye eklemek için ağınızdaki yazılımı taramadan önce ürün kataloğuna CI/varlık türü eklemeniz gerekir. Bu, CMDB'ye eklemeniz gerekmeyen yazılımı dışarıda bırakabilmenizi sağlamak için yapılır. Örneğin. ücretsiz. Ürün kataloğuna nasıl CI/varlık ekleyeceğinizi öğrenin .