SendGrid'den Freshworks E-posta Hizmetine Geçiş (IND)

Not: Bu taşıma işlemi aşamalı olarak yapılacaktır. Hesabınız taşınmadan önce e-posta yoluyla daha fazla ayrıntı ileteceğiz. İletişimlerimizi henüz almadıysanız, aşağıdaki değişiklikleri yapmadan önce hesabınızın geçiş durumunu kontrol etmek için lütfen support@freshservice.com adresine ulaşın.

Şu anda Freshservice'teki tüm bildirim e-postalarını yönetmek için Sendgrid'i kullanıyoruz. İleride, bu e-postaları göndermek için kendi e-posta sunucumuza geçiş yapacağız.

Freshworks E-posta Hizmetine geçiş ile birlikte gelir,

1. TLS şifreleme (zorunlu) ve DKIM ile gelişmiş güvenlik sağlar,

2. E-postaların ve verilerin üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından işlenmesini önler

3. Daha iyi e-posta teslim süreleri sunar

Bu geçiş 3 Kasım 2020 tarihinden itibaren geçerli olacak ve saat 15:00 - 17:00 arasında gerçekleşecektir. E-posta hizmetiyle ilgili olduğu için bu geçiş nedeniyle herhangi bir etki veya hizmet kesintisi olmayacaktır.

Not: Beyaz listeye alınmış IP'leriniz ve SPF kayıtlarınız yoksa, bu geçişten hiçbir şekilde etkilenmeyeceksiniz. E-postaları beklendiği gibi almaya devam edeceksiniz. 

Freshservice için beyaz listeye alınmış IP'leriniz ve SPF kayıtlarınız varsa, lütfen aşağıdakileri yaptığınızdan emin olun:

1. Freshservice SPF Kaydınızı Güncelleyin

2. Güvenlik Duvarlarınızda veya Exchange Sunucularınızda belirtilen IP Aralıklarını beyaz listeye alın.

SPF Kaydınızı Güncelleme

Bir Gönderen İlkesi Çerçevesi kaydı (genellikle SPF olarak bilinir), belirtilen etki alanından gönderilen e-postaların herhangi bir e-posta istemcisi tarafından spam olarak işaretlenmemesini sağlayacaktır. DNS'inizi değiştirerek birkaç dakika içinde hızlı bir şekilde yapılabilir.

SPF Kaydı Oluşturma

• Alan adı kayıt kuruluşunuzun web sitesine gidin.

• Alan adı kontrol paneline giriş yapın.

• DNS yapılandırma ayarlarınızı açın.

• ZONE Dosyanızı düzenleyin ve TXT veya SPF kaydını arayın.

• Aşağıdaki değeri ekleyin:
  v=spf1 include:emailmum.freshservice.com ~all 

IP Aralıklarını Beyaz Listeye Alma

Proxy veya güvenlik duvarı kısıtlamaları nedeniyle Freshservice IP'lerini zaten beyaz listeye aldıysanız, 

• Güvenlik Duvarlarınızda veya Exchange Sunucularınızda aşağıdaki yeni IP Aralıklarını beyaz listeye alın. 

• Lütfen mevcut beyaz listedeki IP'lerinizi kaldırmayın.