Freshchat widget'ını web sitenize yerleştirin

Freshchat'i web sitenize yükleyin (oturum açmış ziyaretçiler):

Freshchat sohbet widget'ını (web messenger) web sitenize yüklemek kolaydır. Sadece birkaç dakikanızı alır ve web sitenizin ziyaretçileri (giriş yapmamış kişiler) ile sohbet etmeye başlayabilirsiniz.

Widget kodunu almak için:

Yönetici ayarları > Kanallar > Web > Kopyala

Freshchat'i web uygulamanıza yükleyin ve konuşmaları cihazlar arasında geri yükleyin (oturum açmış kullanıcılar)

* Freshchat'i web uygulamanıza birkaç dakika içinde yükleyebilir ve web sitenizde oturum açmış kullanıcılarla iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.

* Web uygulamanızda oturum açan kullanıcılar farklı bir cihazdan veya tarayıcıdan bir görüşme başlattığında kullanıcı görüşmelerini geri yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için benzersiz bir harici kimlik ayarlamalı ve her kullanıcı için kimliği geri yüklemelisiniz.

* Oturum açmış kullanıcıları tanımlamak ve konuşmaları tarayıcılar ve cihazlar arasında geri yüklemek için aşağıdaki kod parçacığını kullanın.

<script>  var restoreId = RESTOREID //Which need to be fetched from your DB  window.fcWidgetMessengerConfig = {    externalId: "john.doe1987",      // user's id unique to your system    restoreId: restoreId ? restoreId : null  }  window.fcWidget.user.get(function(resp) {       var status = resp && resp.status,      data = resp && resp.data;    if (status !== 200) {      window.fcWidget.user.setProperties({        firstName: "John",              // user's first name        lastName: "Doe",                // user's last name        email: "john.doe@gmail.com",    // user's email address        phone: "8668323090",            // phone number without country code        phoneCountryCode: "+1",         // phone's country code        plan: "Estate",                 // user's meta property 1        status: "Active",               // user's meta property 2        "Last Payment": "12th August"   // user's meta property 3      });      window.fcWidget.on('user:created', function(resp) {        var status = resp && resp.status,            data = resp && resp.data;        if (status === 200) {          if (data.restoreId) {            // Update restoreId in your database          }        }      });    }  });</script><script src='//fw-cdn.com/1*****7/2*****4.js' chat='true'></script>

* Harici Kimlik - Bu, oturum açan her kullanıcı için benzersiz olmalıdır. Bu bilgi Freshchat'e sizin tarafınızdan iletilmelidir. Örneğin, bir kullanıcının e-posta kimliği onun harici kimliği olabilir.

* Geri Yükleme Kimliği - Bu, oturum açmış bir kullanıcı (web uygulamanızdan) Freshchat'te ilk kez bir konuşma başlattığında Freshchat tarafından oluşturulur. Geri yükleme kimliği de her kullanıcı için benzersizdir. Bu kimlik, kullanıcı oluşturma geri arama işlevinde Freshchat'ten web sitenize aktarılacaktır. Bu kimliği veritabanınızda saklamanız gerekir.

* Aynı kullanıcı bir sonraki sefer farklı bir tarayıcı veya uygulamadan Freshchat üzerinden bir görüşme başlattığında, kullanıcı görüşmesinin geri yüklenmesi için bu geri yükleme kimliği ve harici kimlik sizin tarafınızdan Freshchat'e iletilmelidir. Aksi takdirde, kullanıcı tarafından yeni/taze bir tarayıcı oturumunda başlatılan her konuşma yeni bir kullanıcı oluşturacak ve konuşma geçmişi kaybolacaktır.

Freshchat'i birden fazla web sitesine yükleyin (birden fazla web sitesi):

Birden fazla web siteniz varsa, müşterileriniz ve site ziyaretçilerinizle etkileşim kurmak için tüm bu sitelerde tek bir Freshchat hesabı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Freshchat kurulum kodunu bu sitelere eklerken, web sitelerindeki kullanıcıları ve konuşmaları ayırt etmek için benzersiz bir site kimliği tanımlamanız gerekir.

Widget kodunu almak için Yönetici Ayarları > Kanallar > Web > Kopyala'ya gidin

Freshchat'i WordPress sitenize yükleyin:

Freshchat'i WordPress sitenize birkaç kolay adımla kurabilir ve müşterileriniz ve ziyaretçilerinizle etkileşime geçmeye başlayabilirsiniz.

WordPress hesabınıza giriş yapın > Eklentiler > Yeni Ekle

Freshchat eklentisini arayın > Yükleyin > Etkinleştirin.

Yan panelinizde Freshchat eklentisini bulun > Aşağı açılır menüden Etkinleştirin.

Kodu hesabınızdan Yönetici > Yönetici Ayarları > Sohbet için Yerel Entegrasyonlar > WordPress bölümüne giderek alabilirsiniz.

Bu kodu WordPress'e yapıştırın ve değişiklikleri kaydet düğmesine tıklayın.

Freshchat'i Squarespace'e yükleyin

1) Freshchat'i Squarespace sitenize kurabilir ve ziyaretçileriniz ve ziyaretçilerinizle iletişim kurmaya           başlayabilirsiniz.

2) Squarespace hesabınıza giriş yapın. Yönetici > Gelişmiş > Kod Enjeksiyonu'na gidin. 

3) Aşağıdaki kod parçacığını Header bölümüne yapıştırın.

<script>  var restoreId = RESTOREID //Which need to be fetched from your DB  window.fcWidgetMessengerConfig = {    externalId: "john.doe1987",      // user's id unique to your system    restoreId: restoreId ? restoreId : null  }  window.fcWidget.user.get(function(resp) {       var status = resp && resp.status,      data = resp && resp.data;    if (status !== 200) {      window.fcWidget.user.setProperties({        firstName: "John",              // user's first name        lastName: "Doe",                // user's last name        email: "john.doe@gmail.com",    // user's email address        phone: "8668323090",            // phone number without country code        phoneCountryCode: "+1",         // phone's country code        plan: "Estate",                 // user's meta property 1        status: "Active",               // user's meta property 2        "Last Payment": "12th August"   // user's meta property 3      });      window.fcWidget.on('user:created', function(resp) {        var status = resp && resp.status,            data = resp && resp.data;        if (status === 200) {          if (data.restoreId) {            // Update restoreId in your database          }        }      });    }  });</script><script src='//fw-cdn.com/1*****7/2*****4.js' chat='true'></script>

Freshchat'i cep telefonunuza yükleyin (iOS veya Android):

iOS (App Store) ve Android (Play Store) için Freshchat uygulaması ile müşterilerinizi hareket halindeyken destekleyebilirsiniz. Temsilcileriniz masalarından uzakta olsalar bile müşterilerinizle konuşmaya devam edebilirler.

Freshchat mobil uygulaması ile temsilcileriniz Freshchat web uygulamasında yapabildikleri neredeyse her şeyi yapabilirler.

Görüşmelere devam edin: İstediğiniz zaman istediğiniz yerden konuşmaları görüntüleyin, yanıtlayın, atayın ve yönetin.

Kiminle konuştuğunuzu bilin: Bağlamsal konuşmalar yapmak için iletişim bilgileri, etkinlik zaman çizelgesi ve kullanım geçmişi gibi ayrıntılarla ziyaretçi profiline erişin.

Hiçbir mesajı kaçırmayın - Anlık Bildirimler ile bir kullanıcı size yanıt verdiğinde veya ulaştığında bildirim alın. Uygulamanın içinde olmasanız bile mesajlardan haberdar olun.